网友您好，关于您所反映“未来名家小区物业不作为，小区老人、小孩何时能用上暖气”问题，经我局组织专门人员调查，现将调查处理情况回复如下：
小区基本情况：位于未来路866号的未来名家小区，于2010年4月13日正式交房，由郑州吉安物业管理有限公司提供物业服务。
调查处理情况：
一、物业项目的收费标准并不与物业公司的企业资质等级直接挂钩，它由服务内容、标准或前期服务合同约定而定。三级资质服务企业可以提供一级标准的物业服务，一级资质企业也可提供三级物业服务标准的服务。业主可查看前期物业服务合同和物价局核定的收费标准，如果有疑义，可持物业公司收费凭证到物价部门投诉。
二、物业公司在公共区域内张贴广告所收取的费用问题。公共区域内的收益归全体业主所有，我处已责令物业公司将在七个工作内向业主公示相关帐务明细。
三、物价局规定：我市居民生活用水为2.4元/吨，如物业公司超出此范围收取水费，业主可凭相关票据，向物价局反应此事。
四、该小区电梯的“安全检验合格标识”原件存档在物业公司管理处，业主可在工作时间内到管理处检验原件。
五、关于小区环境卫生问题，我处工作人员要求物业公司加强卫生治理工作，严格按照合同标准执行，给广大业主提供一个满意的居住环境。
六、小区内的集中供暖管道已由开发商铺设完毕，但热力公司供热主管道在航海路上，与小区尚有数百米的距离，目前，从物业公司了解，开发商与供热公司正在就此事进行协商。
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发表于 2011-11-11 13:22:23
