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投诉郑许公交车牌号豫A P5968司机等不及乘客下车直接关门 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-11-29 10:00:25 |只看该作者 |倒序浏览

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郑州交通运输集团公司

处理时间

2014-12-9 15:32

2014年11月28日下午3点10分,本人在长葛东站乘坐许昌到郑州的郑许公交,车牌号豫A P5968,目的地为小刘村,本人坐在最后排,期间因为车内人多,车窗都有哈气看不清外面,车上当时放着音乐,到达小刘时,未听到售票员报站(后来听车上前排人说报过站),提及此处是想建议郑许公交报站时售票员可以用喇叭,或者将车上音乐关掉,因为后面的人真的听不见;后来发现坐过站后,听见司机报站大学南路南三环,我叫住司机等一下要下车,因为后边人多又带着2个包,不好挤出来,期间我一直喊着再等一下,快到门口时司机嚷着让你下车慢,直接到总站再下吧,就这样5点50左右到了总站才下车,堵了一路的公交才回到家,你说气人不气人,不知道发这个帖子会不会有人管,还是希望有关部门能好好规范公交管理,给广大市民带来便利,而非麻烦!

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沙发
发表于 2014-12-4 16:21:32 |只看该作者
        您好,首先向您表示歉意。关于司乘人员服务不到位的问题,我们已对当事驾驶员进行了批评、教育并给与相应的处罚,希望能取得您的谅解。
        关于您提出为乘务员配备喇叭,这个建议很好。由于该车当天的车载麦克突发故障无法使用,现已报修正在修理。
        关于您提出在乘务员发布报站信息时暂停车内音乐的建议,我们已经及时的转达给了乘务队管理人员,让她们把这个建议尽快地实施起来,以便广大郑许公交的旅客能及时清晰的了解车辆运行情况信息。
        再次感谢您对我们的服务提出的合理化建议,我们将根据您的意见和建议,让广大郑许公交的司乘人员共同学习,为郑许公交的旅客提供更好的服务。
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