投诉郑许公交车牌号豫A P5968司机等不及乘客下车直接关门

我是现实范儿

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2014-12-9 15:32

2014年11月28日下午3点10分，本人在长葛东站乘坐许昌到郑州的郑许公交，车牌号豫A P5968，目的地为小刘村，本人坐在最后排，期间因为车内人多，车窗都有哈气看不清外面，车上当时放着音乐，到达小刘时，未听到售票员报站（后来听车上前排人说报过站），提及此处是想建议郑许公交报站时售票员可以用喇叭，或者将车上音乐关掉，因为后面的人真的听不见；后来发现坐过站后，听见司机报站大学南路南三环，我叫住司机等一下要下车，因为后边人多又带着2个包，不好挤出来，期间我一直喊着再等一下，快到门口时司机嚷着让你下车慢，直接到总站再下吧，就这样5点50左右到了总站才下车，堵了一路的公交才回到家，你说气人不气人，不知道发这个帖子会不会有人管，还是希望有关部门能好好规范公交管理，给广大市民带来便利，而非麻烦！

郑州交运集团

        您好，首先向您表示歉意。关于司乘人员服务不到位的问题，我们已对当事驾驶员进行了批评、教育并给与相应的处罚，希望能取得您的谅解。
        关于您提出为乘务员配备喇叭，这个建议很好。由于该车当天的车载麦克突发故障无法使用，现已报修正在修理。
        关于您提出在乘务员发布报站信息时暂停车内音乐的建议，我们已经及时的转达给了乘务队管理人员，让她们把这个建议尽快地实施起来，以便广大郑许公交的旅客能及时清晰的了解车辆运行情况信息。
        再次感谢您对我们的服务提出的合理化建议，我们将根据您的意见和建议，让广大郑许公交的司乘人员共同学习，为郑许公交的旅客提供更好的服务。