河南移动10086客户服务中心强制话务员加班 [复制链接]

woaichen521

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2015-4-26 23:54:59 |只看该作者 |倒序浏览

您好，我是河南移动10086客服的话务员，工作地址是郑州市金水区南阳路中亨花园1号院河南移动客服中心南阳路枢纽。上班采用的是综合计算工时制度，签订的劳动合同规定每天工作不超过8小时，每周不超过40小时，但是因为客户咨询量非常大，公司给员工规定每小时必须完成一定的接电话指标，如果完不成就加班补，并且每个月底和月初都要备班（就是本来是休息日但要求你来加班），导致每个月工作时间均在200小时左右，从未发放加班费，并且节假日上班的三倍工资是按照话务员的基本工资（590元）来计算加班费，三倍工资一天才60元左右，要求投诉！！！！！

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郑州人社

社区管理员

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沙发

发表于 2015-4-27 10:46:03 |只看该作者

网友您好，采用综合计算工时工作制的单位，综合计算工作时间周期内实际工作时间超过制度工作时间的部分应视为延长工作时间，按不低于劳动合同规定的劳动者本人小时或日工资标准１５０％的工资支付劳动报酬。法定节假日安排职工工作的，应另外支付给劳动者不低于劳动合同规定的劳动者本人小时或日工资标准３００％的工资。如单位未按规定支付加班费，劳动者可通过单位所属劳动保障监察部门举报单位的违法行为。

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我是谁你呢

新手上路

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板凳

发表于 2015-4-28 16:53:29 |只看该作者

网友你好，据了解10086客服中心的话务员应该是计件工资，计件工资的核算方法好像和你说的方法不一样。对于你说的加费费核算方法应该没有问题，如果你核算的不对，你可以直接跟单位的相关人员反映。

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