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热力公司电话只是一个摆设吗? [复制链接]

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楼主
发表于 2015-11-13 23:44:24 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

15720小时:49分钟

十一号开的暖气,热了一天,这两天基本上没有热气,今天晚上直接就是凉的,打一圈电话他妈的就没一个是能接通的,要不就是等待,从下午六点到现在还在等待,收钱的时候你们能说晚点交吗?收钱的时候是个人,找你们解决问题、了解问题咋就不办人事了,养个狗还能给我看个门,给你们交着钱能不能办出个人事儿给老百姓,职能部门都不知道吗?什么都靠老百姓吗?你们家有小孩的话会让冻着吗?交的三千多块钱就这样扔了你也会觉得可惜吧?没给政府找过麻烦,这是唯一一次打公共服务电话就这样的问题,还二十四小时呢,投诉电话根本打不进去,政府的监督政府的服务就这么有架子,这么糊弄老百姓?明天试试市长热线是不是也是一直占线一直打不通,做为普通老百姓真的找不到哪里能帮老百姓解决问题、能办实事的部门,我的小小心愿只希望冬天不再冷,盼望能有人回复.

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沙发
发表于 2015-11-16 09:40:32 |只看该作者
网友您好,为了更好的服务用户,目前我公司客服中心开通所有坐席,及时接听和处理用户反映的问题并回复。用户可以通过客服热线(68890222)、短信平台(15*******13)、公共邮箱(zzrlkf@)进行反映。集中供热途径:热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节,任一环节出现问题,用户采暖都会受影响。 您方便的话请留下您的联系方式或是详细地址,工作人员会尽快去家中查看情况。感谢您的理解与支持。
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