梧桐社区卫生服务中心二楼处在封锁状态，二楼区域已两个月没有营业。正常上班时间三楼电梯口一直设有预检分诊工作人员，方便家长咨询和分诊工作，对于找不到预防接种室和电话无人接听的情况，可能处于放假时期，三楼才没有设预检分诊人员，造成家长的不便。
针对家长前来咨询时一楼工作人员处于玩手机状态的情况，已对一楼的所有值班人员进行警告和处罚。
梧桐社区卫生服务中心整改措施如下：
1.加强家庭医生签约力度，尽可能将梧桐社区卫生服务中心辖区管辖的居民都加入微信群，方便信息通知到位。
2.在一楼醒目处张贴预防接种上班时间及电话，并将家庭医生群张贴公告，方便家长咨询和就诊。对于今后的放假通知会在给群里通知家长，并在一楼和三楼明显处张贴微信群、放假通知及接种咨询电话，以做到真正便民。
3.加强对医院对员工的组织管理，加强内部员工培训，加强人员值岗制度，认真做好居民就诊咨询服务。
梧桐社区卫生服务中心对这位家长表示歉意，也针对此次事件作出整改，在今后的工作中，不再发生类似的事件，望辖区居民监督。 |
发表于 2020-10-9 11:30:37
