我家住在荥阳海龙香滨大道，自从11月15日集中供暖开始，室内温度就没超过15度，问热力公司，公司答复：温度达不到是物业的问题，他们每天都到小区的交换站测量，数值到标准了，用户室内的温度由物业负责，收费按正常收，不予退费，问物业，说有热力公司负责，物业无责。（《郑州市城市集中供热管理办法》规定：暖气用户室温达不到应有供热单位负责；室温低于12℃全额退费（一）供热温度高于或等于14℃、低于16℃的，退还室温不合格天数热费的25％；（二）供热温度高于或者等于12℃、低于14℃的，退还室温不合格天数热费的50％；（三）供热温度低于12℃的，全额退还室温不合格天数的热费。如何测量室温有标准，当用户认为室温达不到规定标准的，可要求热经营企业来测试室温，室温测试记录应经热用户签字，对供热温度进行测量，应当在门窗正常关闭两小时以上的情况下，将测量器具置于被测房间中央距离地面1．5米处，测量器具的稳定读数为实际供热温度。
另外热力公司收取高层取暖费为什么按90%收取，郑价工[2008]24号规定应按套内实际面积收取。
为什么今年的暖气会是这样？
此信息来自： 就那一年
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反映问题：答复单位答非所问，未答复实质问题。
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发表于 2011-12-16 19:32:24