我的房产证被郑东新世界的工作人员领走后，下落不明

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郑东新世界，你们把我的房产证弄哪了？

     2010年买的房，合同上写的是一个月内分期付清所有房款，2012年12月31日交房产证。
     2012年过去了，没有接到任何通知。
     2013年4月23日，打电话过去问开发商的一个负责人吴小姐，说还在房管局。
     今天在业主群里，听邻居都抱怨房产证逾期未领到。有邻居说按揭的慢些，还要等3个月，付清的已经下来了。10半左右连忙打电话过去问开发，核对过姓名房号后，居然说是在银行抵押！？心里七上八下地，赶快跟她说明自己的情况，我没有按揭，跟银行抵押不粘边的，她说等下同事回来问下，稍后回我。等了一个多小时，实在忍不住，又打过去，说在房管局！
     在这之前，我打给中牟房管局交易中心，查到我的房产证已经于2012年11月14号被新世界公司的工作人员统一一批领走。开发商这么说，摆明了忽悠我！！跟她说我了解到的情况，他们马上说查下，然后说确实没有我的房产证，登记记录里也没有情况证明我的在他们那里。说再查 查，看在哪里，过半个小时回我电话。等了半个小时还是没回我，自己打过去，说下午派人到房管局查下谁领走了。
       我疑惑了，有两个疑问：
    1.做为开发商，2012年就已经领走我的房产证，现在居然找不到，如此重要的证件草率保管，中牟房管局是否可以介入追回？
    2.房产证在哪里？真实的情况是做了什么其他用途？有没有侵犯我们的权益？如果有，中牟房管局有没有惩戒措施？
                                                                                                      
                                                                                                                     白沙 郑东新世界29号楼1单元1401业主，冯莉

中牟县房管局

网友您好：
         您反映的问题经调查现回复如下：
         我局接到贵网友反映的问题后立即进行调查，与郑东新世界取得联系。由于郑东新世界业务员是新人，业务不熟，误把分期付款当作按揭付款将您的房权证转到抵押科，现业务员已经把证领走，您随时可以到郑东新世界领取房权证。


                       联系人：周俊杰科长                联系电话：13*******29


                                                                                                     中牟县住房保障和房地产管理局
                                                                                                                    2013.05.16

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5月13号下午，帖子发出后，郑东新世界的工作人员4点左右联系了我，告之由于工作失误，把我的房产证和抵押贷款的一起放到房管局抵押科了，不管怎样曲折，找到就好了。咱平民百姓生活不易，时间不由自己，五一专门回去没领到，本来打算领到证卖房的计划也落空了，现在人在深圳，只能随后有时间了再回郑州领了。
今天房管局的同志也给我打了电话落实了情况，房产证今天由新世界的人领走保管，我随时有空回去都可以领。认真态度值得称赞

中牟县房管局

您好，您反映的问题已受理，正在处理。


                               中牟县住房保障和房地产管理局
                                          2013年5月14号

郑东之声

此区域已经划归郑东新区，现在到底属于中牟房管局还是郑东房管局管理这事？