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关于橡树玫瑰城小区物业不作为的问题反映 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-1-5 18:05:26 |只看该作者 |正序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-2-8 15:41

尊敬的各位领导:
    你们好!
    我们是橡树玫瑰城小区的顶层业主群,看到之前关于很多业主反映我们小区物业种种不作为的行为后得到你们的积极协调,我们首先表示感谢,现就目前依然存在的问题向各位领导汇报,希望得到你们的帮助和改善。
    一、首先还是高层住户最为关心的电梯问题。13年7月份我们业主反映59号楼1单元两部电梯出现问题,拖了两个多月后通过你们协调得到了改善,确实来人修了,但是一直没有修好。截止到今天,59号楼1单元两部电梯依然是只能正常使用到25层,我们26层(顶层)的业主要想使用电梯只能到25层去坐,26层的电梯开关都是关闭的。业主们上下楼都要爬楼梯,有几位六七十岁的老人上下楼十分不方便,上次有个带孩子的下楼梯就摔倒了,电梯问题带来了极大的安全隐患。我们业主多次向物业反映此问题,物业拖到13年10月份索性在26层电梯门口贴了张长期有效的通知,说厂家发货慢,耐心等待。转眼间这就到了14年1月份了,我们不断的找到物业还是杳无音信的让等。被逼无奈我们想办法联系到了电梯厂家。厂家答复说根本不存在发货慢,是物业跟电梯厂家签的协议一直没有按协议交钱,以后电梯的维修厂家不管了。也就是说整个小区60多栋楼上千户居民的电梯安全问题就自生自灭了。听到这个消息,我们和我们的小伙伴们瞬间都惊呆了......这是物业赤裸裸的不作为!
    二、房屋质量问题。说到质量可能要被转帖了,不过橡树玫瑰城是新乡的民安置业开发的,物业也是用的开发商自己的民安物业。小区58,59号楼自从2010年10月份交房以来,26层(顶层)的业主每家每户都有不同程度的窗台,飘窗,房顶漏水。我们多次向物业反映问题,都没有得到彻底的改善。三年来,每到下雨下雪的天气,窗台和飘窗下面都有渗水导致墙皮大面积脱落,有的业主木地板都泡变形了,有的贴的壁纸也早已面目全非。每次给物业反映此问题都一拖再拖,最后索性说是开发商的责任,他们修不了,照这样下去五年的质保期也很快就晃过去了,现在管不了以后就更不管了。物业当年收我们的维修基金都花哪去了呢?我点上一颗烟,陷入了沉思......
    三、整个小区的环境问题。如果领导们有时间到橡树玫瑰城小区指导工作,首先映入眼帘的就是脏乱差这三个字。很多业主们也多次在此反映到了整个小区的物业管理极其不规范。晚上回家单元门口停的电动车能把门堵上,电动车和汽车无序的停放,汽车占别人车位,汽车大门口堵路,半夜十二点小区里电动车的声音像交响乐此起彼伏,有几次十点多了小区里放起来烟花鞭炮。很多楼层的公共走廊照明灯就没亮过,楼道里的卫生总能看到打扫人员准时的签到和地上那依然如故的灰尘.....
    四、物业费问题。大概每过几个月手机都会收到物业催缴物业费的信息。我们每次把省吃俭用的钱拿去缴物业费的时候都是抱着物业能给我们带来优质服务的信念,可是换来的却是一次又一次的失望。物业没有良好的服务我们业主又如何能把自己的血汗钱轻易的交给他们呢?我们老百姓好不容易买了房子住着却窝心,实现了房子梦住起来却是噩梦。快过年了,我们在此提前祝各位领导新年快乐,也祝我们橡树玫瑰城的业主马上快乐!
    用老大的话作为结尾吧!
   中国梦不仅仅是理想、是目标,也是现实,反映在每个中国人的生活中。实现中国梦,就是实现老百姓的梦。“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”  

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优秀管理员

8#
发表于 2014-1-6 09:33:53 |只看该作者
网友您好:
       开发商在商品房交付使用时应向业主提供《住宅质量保障书》,其中对工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容进行说明。您可以查阅自己的《住宅质量保障书》,如果需维修部位仍在保修期限内,可联系保修单位进行维修。如果已过保修期限,对于属于房屋共有部位、共有设施设可以申请使用维修资金。
       您反映的其他问题我们已转工作人员调查处理,请您耐心等待回复。
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满意2
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处理状态: 已处理

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7#
发表于 2014-1-14 11:46:28 |只看该作者
郑州房管 发表于 2014-1-9 16:20 static/image/common/back.gif
网友您好:
       经了解,小区59号楼1单元电梯顶层通讯板于2013年10月、12月被人多次恶意损坏,目前物业 ...

      经过领导们的积极协调,59号楼1单元的电梯于1月10号开始进行维修,目前已正常使用,小区整个环境的改善是我们业主和物业共同努力的结果,物业管理要做到规范、到位,业主要做到自觉遵守、爱护才是我们美丽家园的根本保障。也希望我们的物业以后能真正的为业主着想,为业主服务,让业主们不交物业费就觉的自己良心不安,彻夜难眠,那么这样的小区就是我们所倡导的和谐小区,每个小区都能这样,那便自然成就了和谐社会。在此,我代表我们业主群对各位领导的工作表示衷心的感谢!以后有后续的一些问题还望领导们多多指导和支持!也祝愿路过这里看到帖子的每一位朋友新年快乐!马到功成!

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优秀管理员

6#
发表于 2014-1-9 16:20:32 |只看该作者
网友您好:
       经了解,小区59号楼1单元电梯顶层通讯板于2013年10月、12月被人多次恶意损坏,目前物业公司已订购新的通讯板,会尽快恢复使用。我们也建议顶层业主或楼上业主为了自身利益,如发现可疑人员或情况,请及时与物业公司或派出所联系。
       关于非机动车停放,小区设置有非机动车停车棚,但部分业主没有按照要求进行停放,物业公司一方面将加大劝阻力度,另外,打算在部分楼栋停放紧张区域申请加装停车棚,满足业主停车需要。
       关于公共照明,物业公司表示业主如发现公共照明灯损坏,可第一时间与物业公司联系,以便及时维修更换。
       关于烟花爆竹的问题,业主反映的可能为白天其他业主有喜事燃放,或者可能是夜间园区外围商业街道路上及其附近区域燃放,但其不属于小区物业管理区域。业主也可取证后,向相关部门举报。

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5#
发表于 2014-1-9 12:34:49 |只看该作者
楼主反应的情况属实。。请有关领导尽快落实。

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地板
发表于 2014-1-9 11:39:42 |只看该作者
让房管局领导给他们降级处理!可以升级就可以降级!!!!

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板凳
发表于 2014-1-6 11:16:39 |只看该作者
郑州房管 发表于 2014-1-6 09:33 static/image/common/back.gif
网友您好:
       开发商在商品房交付使用时应向业主提供《住宅质量保障书》,其中对工程质量监督单位核验 ...

感谢领导的回复,我们静候佳音。

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沙发
发表于 2014-1-6 11:15:32 |只看该作者
感谢领导的回复,我们静候佳音。

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