暖气无缘无故停止供暖两天(下派单位：中牟县)

冷冷的冰雨敲打

已处理

中牟县建设局

处理时间

2014-12-30 15:26

12月1日——12月2日，华恩热能暖气在城市漫步小区停了两天，这是什么热力公司啊，钱交给你，收了钱就不管了吗，打热力公司电话处于忙音无人接听状态，真想骂娘，什么狗屁公司啊，还不如有的小区自己供暖好呢，暖气烧不热不说，还经常时供时断，你们搞的集中供暖还行不行啊，不行我们就自己烧壁挂炉了。

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zmxjsj_admin

网友您好，您反映的问题我局已经收悉，将尽快给您回复：
谢谢您对中牟城建的关心和支持。

一米

　郑州暖气不热退费标准
      1.居室温度低于16℃但高于14℃(含l4℃)的，向用户退还相应天数25％的采暖费。


　　2.居室温度低于14℃但高于12℃(含l2℃)的退还相应天数50%的采暖费。

　　3.居室温度低于12℃但高于10℃(含l0℃)的退还相应天数75%的采暖费。

　　4.居室温度低于10℃的退还相应天数的全部采暖费。

zmxjsj_admin

网友您好，现将您反映的问题回复如下：
      通过调查，您反映的问题基本属实。现将具体情况说明如下，通过查阅您小区供热机组运行记录，记录中写到，12月2日8点到下午4点半，因中牟县燃气公司调峰停止供气，机组停运，4点35分恢复供气后，机组开始运转。12月3日9点20分又因燃气公司调峰停止供气，燃气机组被迫停止运转一直到下午6点恢复供气后，机组启运供热。
     2次突然停止供气原因在供热公司，我局已经对供热公司相关人员进行了批评。并要求以后出现调峰等突发情况要提前告知相关受众，避免造成误解。造成不必要的麻烦。
    还有您反映的供暖不热问题，造成不热有多种因素，可能是室内暖气片问题，还可能是室外管道漏气等问题。如果是供热公司的问题，请您及时向供热客服电话反映，我局也会做好检查督导工作。如果发现供热公司不管不问，将按照我局权限对他们处罚。
     最后，感谢您对中牟城建的关心和支持。希望您多一点理解，多一点包含。出现问题应通过合理的渠道向我们反映。相信通过我们的共同努力，中牟的城建事业会更好。