贵网友您好：
您反映的问题我局高度重视，并第一时间召集窗口人员开会，通报有关情况，对当事人进行严厉批评，并责令写出检查，要求每位同志自查自纠、杜绝此类事件再次发生。一直以来， 我局都严格落实各项工作纪律，规范工作人员行为。由于12月8号以来，我局受郑州市人社局委托招收劳动保障协管员，报名时间紧、任务重，窗口工作人手少，为保证报名人能按时报名，我们上班时受理资料，下班后加班进行后台录入和审批，最大限度加快办事效率。由于当时报名人多，有些人对报名程序不清楚，材料没能带全，其中有个别办事人员由于等候时间过长产生不满情绪，对此大部分人员是理解支持的。但也有个别办事人不接受，甚至误会为态度差、脸难看、话难听。针对以上情况，为更好地提高窗口服务质量和工作效率。我局对窗口工作人员再次进行整改，要求每位窗口工作人员，要对办事人员做到热情服务，文明用语、高效便捷，牢固树立纪律行为意识，责任意识，达到办事人员满意。
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发表于 2014-12-15 08:44:12
