贵网友您好:
您反映的问题我局高度重视,并第一时间召集窗口人员开会,通报有关情况,对当事人进行严厉批评,并责令写出检查,要求每位同志自查自纠、杜绝此类事件再次发生。一直以来, 我局都严格落实各项工作纪律,规范工作人员行为。由于12月8号以来,我局受郑州市人社局委托招收劳动保障协管员,报名时间紧、任务重,窗口工作人手少,为保证报名人能按时报名,我们上班时受理资料,下班后加班进行后台录入和审批,最大限度加快办事效率。由于当时报名人多,有些人对报名程序不清楚,材料没能带全,其中有个别办事人员由于等候时间过长产生不满情绪,对此大部分人员是理解支持的。但也有个别办事人不接受,甚至误会为态度差、脸难看、话难听。针对以上情况,为更好地提高窗口服务质量和工作效率。我局对窗口工作人员再次进行整改,要求每位窗口工作人员,要对办事人员做到热情服务,文明用语、高效便捷,牢固树立纪律行为意识,责任意识,达到办事人员满意。
|