中原区电厂南路望湖花园小区水电问题(下派单位：中原区)

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中原区房管局

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14497小时:0分钟

中原区电厂南路望湖花园小区已经于2015年10月强制交房，现在用电是开发商申请的总计量用电（供电局已经证实这一情况），业主们必须交物业费，才能充电，并且由于采用电卡预缴费模式，业主们不能看到自身用电量多少而面临随时停电的情况，严重违反购房市政用电合同以及国家法律规定，希望各职能部门能解决这一问题。

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   我局工作人员约谈物业公司，物业公司称：开发商建设时，供电部门均是这样设计的收取电费的模式，与物业公司关系不大，关于电费与物业费捆绑的问题，物业公司在业主充值电费的同时，只是提醒业主缴纳物业管理费，并没有强制业主缴纳物业费，因此不存在捆绑的问题。
   针对物业公司上述内容，我局工作人员要求物业公司一是不得以任何理由、人员借口断业主水、电影响业主正常生活；二是严格按照《前期物业服务合同》约定加大服务力度，着重服务细节；三是要向业主做好解释工作；四是建立与业主沟通机制，快速、有效受理、解决业主所反映的问题。