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110接处警服务系统存在严重的弊端 [复制链接]

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发表于 2022-8-2 18:07:52 |显示全部楼层

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郑州市公安局

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110接处警服务系统存在严重的弊端

郑州市公安局:

从1996年郑州市公安局第一个110报警服务台成立至今,河南公安110已走过20多年的风雨历程,每一步都见证着河南警务机制改革和发展的历史。20多年不断磨砺,110已成为打防犯罪、服务群众的一柄利剑,成为河南公安机关的一面旗帜、一个闪亮品牌。

根据调研发现,110接处警服务系统存在严重的弊端,例如群众在荥阳市中心城区拨打110,接听电话的却是新密市公安局工作人员,群众问她为什么会出现这样的弊端,她也不知道。

郑州市公安局党委应当立即采取下列整改措施:

一、组织郑州市公安局警务保障部、科技通信管理处以及中国移动、中国联通等电信企业的专家,对荥阳市、新密市等县级公安机关110接处警服务系统进行全面检测,立即修复110报警服务系统存在的严重漏洞。

二、如果短期内难以修复县级公安机关110接处警服务系统的严重漏洞,应当借鉴新时代110“广东经验”,实行全郑州市110集中接处警,县级公安机关110报警服务台原则上不再直接接受群众报警求助,负责处置郑州市公安局110报警服务台流转的非重大紧急警情,与郑州市公安局110报警服务台联动做好重大紧急警情的先期处置工作。

实行地市110集中接处警后,各地110报警接通率明显提高,群众投诉110电话打不进、打不通的情况大大减少。

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