投诉联通！

xinzhaopp

已处理

郑州市工信委

处理时间

2011-12-31 10:41

姓名：王新钊

联系电话：18*******00

问题电话：0371—86182369

事实根据：该问题固定电话机主为本人，自安装之日起经常接到陌生误打进来的电话，最近两个月左右更为严重，每天几十个陌生打错的电话打进来！经本人耐心求证，误打进来的电话所主叫的号码全部为182369号段的电信手机号。经咨询10010客服了解到这种情况的起因：因为手机用户接到新来电手机号码时，手机上会显示+86 182369*****的格式显示来电，绝大多数用户都会习惯性的直接存储，并不会把前三位+86字符删除后再存储。随后回拨该手机号时，系统会默认优先认可前8位号码，即我的固定电话86182369。随着电信182369号段的手机号越来越多，我的固定电话被误打的现象也越来越频繁，乃至深夜一直不断！已经到了我无法忍受的程度。严重影响了我的正常生活、工作与休息！

理由：经与联通客服沟通，所得到的答复是：该问题的唯一解决办法就是更换固定电话号码，并且由我本人负责更换电话号码的费用。本人不认可这个结果！所以投诉！

要求：本人与联通自安装电话之日起就已经形成合同关系，该事件中本人并无过错，而且是这事件的受害方，已经严重影响我的生活！本人要求联通及时无偿为本人更换非86182号段的固定电话号码。如若无果，本人将继续往上一级部门投诉、起诉！届时本人的精神损失费也将纳入起诉内容！

zzswgxj_admin

已转郑州市网络问政信息处理中心

毛尖

请工信委调查处理并回复网友

zzsgxw_admin

网友您好，移动、联通、电信等通信运行商由国家工业和信息化部下属通信管理局统一管理，通信管理局采用垂直管理方式，最低下设到省一级，即河南省通信管理局。您所反映的问题已上报郑州市，协调河南省通信管理局处理，或请您咨询河南省通信管理局，0371-65974596。

xinzhaopp

结果呢？？？？？结果呢？？？？？心通桥！！！

xinzhaopp

zzswgxj_admin 发表于 2011-12-1 15:26 static/image/common/back.gif
已转郑州市网络问政信息处理中心

请问结果呢？？？？？？结果呢？结果就是转到处理中心了？？没有下文了？？？？？

zzswgxj_admin

xinzhaopp 发表于 2011-12-5 21:29 static/image/common/back.gif
请问结果呢？？？？？？结果呢？结果就是转到处理中心了？？没有下文了？？？？？ ...

您投诉联通在郑州市文化广电新闻出版局的论坛发了帖子，这属于串错了门吧？做为文广新局的工作人员，实在不知怎么才能给您一个除了转诉您的帖子外更好的处理结果了。

xinzhaopp

zzswgxj_admin 发表于 2011-12-6 08:56 static/image/common/back.gif
您投诉联通在郑州市文化广电新闻出版局的论坛发了帖子，这属于串错了门吧？做为文广新局的工作人员，实在 ...

对不起，我不知道该发到哪里，，给您添麻烦了，不过还是要谢谢你帮我转诉了。。谢谢。