投诉 汽车质量问题

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首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持。此案中提到的"汽车三包"问题已转基层工商分局办理，查处情况将及时予以回复。再次感谢你的理解和支持。

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        感谢您对工商工作的关注和支持。现就"汽车出现故障，4S店不予退车"问题的调查进展情况反馈如下：
       针对投诉人反映在河南裕华上捷汽车服务有限公司购买车辆电脑板出现的问题，河南裕华上捷汽车服务有限公司在接到郑州市工商局专业分局机动车行业市场管理所通知后，立即与投诉人联系，并对整车及电脑各部件进行检查，处理故障，现经双方协商达成以下意见：
       一、保证客户出厂以后的车辆是正常的。
       二、车辆如在半年内因发动机电脑出现故障，该公司予以退车并承担关于退车产生的责任。
       三、鉴于此事由于该公司未及时与客户商讨解决造成客户投诉，该公司送客户多次保养以安抚客户。
      再次感谢您对工商工作的关注、理解和支持。