凤仪佳苑的现状让业主痛心，希望政府给予关注(下派单位：管城区)

深受其害

已处理

管城区住房保障服务中心

处理时间

2013-7-26 11:24

我是凤仪佳苑的业主，用深受其害这个名字只能说很贴合我们的心情。   别人住在家里进入自己的小区那叫一个舒服和开心，而我们小区的业主简直天天生活在恐慌和慌乱中，每天要想怎么样应对物业公司每次出的各种各样的刁钻问题，他们并没有服务意识。   当初小区换为河南冶建物业服务有限公司时，他们只作为其中的一个选择对象，当初他的所有服务内容现在很少实现，当初的承诺对于现在只是一场梦，以丁晓斌为经理的所有白纸黑字的宣传只是作为进驻小区蒙蔽广大业主的谎言。   至今为止在小区有9个月左右的时间，他们一直没有做好自己的服务。具体表现为：   1、小区很多家房屋内部墙体出现渗水、发霉等现象，他们不予理睬；   2、消防设施统统没有，他们不予理睬；   3、单元防盗门很多损坏，他们不予理睬；   4、所交物业费用和车辆进门卡没有正规手续；   5、小区本来有序的车位管理重新改制没有经过业主同意；   6、原有固定车位锁是业主自己私有财产，物业公司没有经过业主同意私自强行拆除，至今没有做出任何解释；   7、小区的蓄水池进驻8个月用各种理由搪塞广大业主不为其蓄水；   8、8个多月都从未浇水，很多绿地已变为光秃秃的黄土地，而有的平常大家不走的地方确实杂草丛生   9、物业公司只有收钱，而不做投资，很多植物已经死去，他们却从小区最后一栋楼平常大家不注意的地方移植一些植物和树木，而且现在已经被他们移死   10、电动车、自行车车棚棚顶破坏，他们不予理睬；   11、被物业公司称作是业主的公用绿地上他们却种上青菜；   12、业主们的私家车在小区停放无原多次多辆地被划伤、放气、砸破玻璃现象从未处理，还扬言在小区的一切车辆损伤他们不负责任   13、扣押小区业主成立业委会的资料，阻拦业主成立业委会；   14、15、16、17、18……   总的来说：他们没有真正给广大业主的服务意识，作为物业经理的丁晓辉来说，他自己也没有摆正自己的位置，他虽说是物业经理，但更应该是广大业主的朋友。而现实是他不知所谓，飘飘然，好像自己是高高在上的发号施令统治者，只有他说：”我觉得怎样做，怎样交费，怎样服从我……“其余的统统不予理睬，而且进驻小区他曾经说过的承诺都没经过业主同意而自行改动（例如有一条是：小区固定车位收费是每月40元，而现在却打乱，而且按照一小时一收费），他自己说过的都不算数，让广大业主怎样相信他的管理！有很多业主给过意见，但是他从不听，只是左耳进右耳出，从没把业主当回事，小区多次业主和物业之间发生争执和矛盾；保安和业主打架；物业态度强硬，造成业主堵小区大门的门等等……，发生事情他们不予理睬，不予调解，还是一味地我行我素，确实没有把业主当回事的态度和做事风格。业主们也是天天觉得回家就是痛苦的开始………   希望有关政府部门解救我们这些200多户业主出苦海

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您好！我们已通知有关部门了解情况，尽快回复！

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       凤仪佳苑小区位于管城区凤凰路18号，共8栋楼，3栋小高层，5栋多层，17个单元，258户，建筑面积3.5万平方米。于2004年由河南康大置业有限公司开发，现物业公司为河南冶建物业服务有限公司。关于小区业主反映的房屋内部墙体出现渗水，发霉、小区景观水池无水、花草树木枯死、业主种菜、单元门禁系统损坏、消防设施无、院内车辆乱停乱放、车棚、自行车棚损坏不修补、私人地面停车位车锁强行拆除、服务理念差、物业公司扣押业委会成立资料的问题。
      针对这些问题，我中心派专人积极与管城区二里岗办事处、凤凰路社区取得联系，并到该小区进行现场调查，小区景观水池已蓄水，花草树木长势良好,车辆停放有序。关于小区部分业主房屋内部墙体出现渗水，发霉需由房屋安全部门进行实地勘察划分责任后由业主或物业维修资金进行修复。对于业主私自种菜河南冶建物业服务有限公司与该业主已进行了协调因蒜苗即将成熟，待收获后不再种菜由物业公司正常绿化。单元门禁因时间久远，在市场无法没到相关配件，河南冶建物业服务有限公司已在人行通道安装智能门禁，所有行人刷卡进入。同时物业公司已对小区的消防设施设备进行了部分修复、配备，并已拿出方案近期将配备修复完善。关于私人地面停车位车锁强行拆除一事，根据《物权法》、《物业管理条例》的相关规定：地上公共土地、车位、公共设施等归全体业主共有。另针车棚、自行车棚损坏不修补、服务理念差、物业公司无故扣押业委会成立资料的问题，我中心责令河南冶建物业服务有限公司加强企业员工培训，在今后的工作中要端正服务态度，提高物业服务质量，及时做好与业主的协调和沟通解释工作。并尽快对已损坏的车棚、自行车棚进行协调维修。同时我中心与二里岗办事处、凤凰路社区进行了协调、沟通，按照《物业管理条例》和《郑州市业主大会工作指导手册》的相关规定，及时与业主进行沟通、征求业主意见，尽快其组织、协调该小区，成立换届业主大会筹备组，使其顺利成立第二届业主委员会。