这样的物业是在遭塌我们的家

gyrxr

处理中

巩义市

工作时间

19984小时:3分钟

“体育馆是我家的后花园”广告词的一帖出来，使好多人都动了心，买龙泉花园房子的人多半数是看中了这里的位置和这样的宣传。可住在这里并不是我们想像的那样好：电梯元月份都过期了也没有人管：合格证还是去年的，电梯运行的响声夜里让人无法入睡；房屋建筑部分仍然没有交工；外墙砖被风吹落后出现危险到现在也无人问；小区的花草长势很差，树叶干枯；消防报警器响个不停无人过问，楼道灯正常完好使用率在50%；休息时间装修燥音施工反映后无人管；我们遇到问题向物业反映他总是推托责任；收取停车费无人管理的停车场安全无人问；小区监控坏了推来推去不管不修；随意在小区内出租广告位和搞演出，扰民严重；冬季取暖多收费用不说不退，；对业主反映的问题推来推去找理由推责任。这就是现在龙泉花园物业公司的。

    他们天天在干啥类？只有他们内部人知道。想方设法收钱是他们的做风，把办公定搬到大门口就是为了减少一个大门口值班人员，这小区保安三班只有五个人。收取的六十三家的广告费却不向大家公布帐目。物业公司在小区业主不知情时，就敢让大众在楼顶做汽车广告了。小区没有人保安巡罗。减少人员、想法收费倒是他们的工作。楼道内的三平米地主他们都能给租出去，只要能收钱的地方他们全给用上了。我们住在这个小区，遇到这些问题不知道该向哪里反映，请政府给我们做个主，尽办法解决小区存在的问题。这么好的房子，这么优越的地理位置，如果这样长期下去，电梯出现事故，消防出现故障，人员受到伤亡时一切都晚矣。我们不想等着问题出来了再来补救，损坏小区的公物，缩短设施的使用寿命，遭塌大家的财物，这样的情况发生后物业公司是否应该赔偿？期盼问题早日解决，以还老百姓一个宁静舒适的生活环境。

巩义市

看到，已转相关部门核实处理。

龙泉花园

关于业主反映问题的答复
1.        关于电梯问题：
巩义市龙泉花园小区使用的电梯品牌系上海永大电梯，在巩义市质量技术监督局的监督下与2013年元月份已经经省特科院年检。已经和巩义市技术监督局联系过，合格证书将于近期发放。小区电梯有专业电梯维保公司进行维保。
2.        关于小区存在外墙瓷砖脱落问题，
我公司巡逻人员发现后第一时间保护维护现场并及时通知了开发建设单位，开发建设单位已经派专人现场查看，并承诺尽快组织维修。同时我公司也安排专人对小区其他部位进行了排查。
3.        关于小区业主投诉及日常管理：
巩义市万邦物业管理有限公司龙泉花园小区设有物业客服中心，安排专人对业主反映问题进行登记、跟踪、处理、回访，并建立相应的记录台账，随时接受广大业主的监督。我公司为方便业主采取措施：1.客服前移：将客服中心设置在小区大门口，随时接受业主投诉及监督；2.小区人车分流：小区实施地面无车化管理，保障消防通道畅通；地库车辆车车入库；小区停车场实施收费管理；在小区公共秩序方面共设置人员11人，保障小区24小时正常公共秩序维护。
4.        关于小区广告问题：
根据与业主签订的《前期物业服务协议》第八条规定，小区广告牌的设置由甲方统一布置，在业主委员会成立前，由物业公司负责管理，所得收益主要用以弥补物业费收入不足及小区相应公共设施。
巩义市万邦物业管理有限公司本着“让业主满意，让业主放心”的服务理念，竭诚为业主服务，同时我们欢迎广大业主随时对我们的服务提出建议和批评，也欢迎社会各界对我公司的监督，我公司将积极改进服务中的各种不足，努力提高服务质量。

                           巩义市万邦物业管理有限公司

gyrxr

有个叫万帮物业的回复了帖子,现在几个问题质疑如下:1、电梯我们要的是年检合格的电梯，你没有年检哪来的电梯合格证？再说了，这样的电梯自去年安装到现在就是响声不断，能叫年检过了？真能忽悠我们业主。2、第二个问题回答没道理，这么长时间了，你天天要和开发建设单位协商吗，结果呢，要等多久才能修复？3、你公司的客服对我们业主反映的问题进行登记、跟踪、处理、回访，你说的面面俱到，你做到了吗？我们去年向你反映小区存在问题，你跟踪在哪里呢？处理的结果呢？回访给谁了？4、小区停车场实施收费你合理吗？开发建设单位向小区业主提供的停车位，而你收费经过大家讨论认可了吗？对停车进行管理了吗？我们要求你正面回答。小区公共秩序你说设立了11个人，对吗？看看你说的人员是怎和分配的：停车场4人收费的，没有人巡逻管理；小区剩余7人，小区2个大门，一班2个人，共需6个，说明白了你流动人员三班就只有1个人，你这不叫减员叫胡弄我们业主了。5、哪个法律规定小区广告费由甲方统一布置，物业公司负责管理了，所得收益主要用以弥补物业费收入不足及小区相应的公共设施？你在合同中该条款合法吗？你合同再约定还能违背《物权法》？再说了你没有全体业主同意你就拿该费弥补物业费的不足，想的太天真了吧？小区公共设施是开发建设单位配套设施，物业公司就是维护，你用来弥补小区相应的公共设施说出来是站不住脚的。总之，你侵占了我们全体业主的利益我们就必需要维权，请相关部门给予协调办理该事，给我们全体业主一个公道。

不能受气

政府真的要管管了，要不家就不成样子了

不能受气

gyrxr 发表于 2013-5-27 15:47 static/image/common/back.gif
有个叫万帮物业的回复了帖子,现在几个问题质疑如下:1、电梯我们要的是年检合格的电梯，你没有年检哪来的电 ...

《物权法》中明确规定：
　　第十三条　业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持：

　　（一）建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况；

　　（二）管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录；

　　（三）物业服务合同、共有部分的使用和收益情况；

　　（四）建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况；

　　（五）其他应当向业主公开的情况和资料。
第十四条　建设单位或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部分、改变其使用功能或者进行经营性活动，权利人请求排除妨害、恢复原状、确认处分行为无效或者赔偿损失的，人民法院应予支持。

　　属于前款所称擅自进行经营性活动的情形，权利人请求行为人将扣除合理成本之后的收益用于补充专项维修资金或者业主共同决定的其他用途的，人民法院应予支持。行为人对成本的支出及其合理性承担举证责任。

　　第十五条　业主或者其他行为人违反法律、法规、国家相关强制性标准、管理规约，或者违反业主大会、业主委员会依法作出的决定，实施下列行为的，可以认定为物权法第八十三条第二款所称的其他“损害他人合法权益的行为”：

　　（一）损害房屋承重结构，损害或者违章使用电力、燃气、消防设施，在建筑物内放置危险、放射性物品等危及建筑物安全或者妨碍建筑物正常使用；

　　（二）违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观；

　　（三）违反规定进行房屋装饰装修；

　　（四）违章加建、改建，侵占、挖掘公共通道、道路、场地或者其他共有部分

BEIJING

楼主确实够专业的，但不知你受的是哪门子气呀！原来小区有个叫什么游园的物业公司也同样经历过这样的恶毒攻击，难道在楼主眼里的物业公司都让你恁受气！提个小建议，楼主能够写出这么专业的东西，何不理性的搞好自己的专业，爪了在网上东一耙子西一棒子类的咬类，别弄得给人家说的样：一粒老鼠屎坏了一锅汤，那你岂不更受气

gyrxr

BEIJING 发表于 2013-6-10 10:54 static/image/common/back.gif
楼主确实够专业的，但不知你受的是哪门子气呀！原来小区有个叫什么游园的物业公司也同样经历过这样的恶毒攻 ...

你是谁自已知道?事情总有解决的时候,等着暴发那一天吧

bejjing

龙泉花园 发表于 2013-5-23 14:59 static/image/common/back.gif
关于业主反映问题的答复
1.        关于电梯问题：
巩义市龙泉花园小区使用的电梯品牌系上海永大电梯，在巩义市质 ...

5号楼2电梯坏了没有人管，给物业说物业只是推，打电话问上海永大的服务电话，厂家说了，电梯今年不是他们在维保，出了问题人家是不负责任的。即然不是人家给修，你还公布人家的电话，是什么意思？电梯真的出了问题，该找谁呢？