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益通九龙城龙栖尚都小区业主 关于被益通物业侵害合法权益的情况说明和维权诉求 尊敬的各级政府领导、各家新闻媒体记者： 作为益通九龙城龙栖尚都商住小区的业主，自2009年在该建设项目“五证”不全的情况下首批交纳购房定金后的延期交房起，到2011年一期部分工程竣工后的陆续入住，再到如今的有家回不去，有车无处停，有水不敢吃，广大业主始终被房屋的建筑质量等问题和物业公司的逐利行为所带来的侵害困扰，折磨的身心俱疲、痛心疾首。尤其是流氓物业其违法经营和违法收费就一直没有中断，虽然部分业主维权的行动也一直没有停止，但限于业主们的时间、精力、维权意识和相关专业知识等层面的问题，直至今日的维权尚收效甚微，物业公司的违法经营和侵权行为则仍堂而皇之的在我们家园大行其道，猖狂至极！ 今天，首先非常感谢各位领导能够在百忙中莅临我们小区来倾听广大业主发自肺腑的呐喊和呼声。借此机会，现将广大业主长期以来所遭遇过的烦心事以及物业公司的累累恶行、斑斑劣迹一一道来，期望能引起领导们的足够重视，积极采取得力措施，尽快圆满解决好长久以来困扰我们小区业主的民生问题。 一、关于益通物业侵权情况的说明 在这里，首先要说明的是，益通地产公司作为开发商，在先期为业主提供物业服务方面所犯的一个重大失误就是未按照国家和郑州市有关规定通过招投标为业主选聘一家专业的物业服务企业，而是在自己建设开发的小区里，利用自己的物业子公司来为业主提供质价不相符的服务。这一做法明显违背了国家和郑州市在小区物业服务管理中确立的“建管分离”指导原则，导致的直接因果就是给曾经和当前的小区物业服务带来了无穷的后患。短短两年多的时间里，由于不作为、侵权和违法收费等问题已经给业主、政府相关部门都带来了极大的伤害，已经到了不实施“外科手术”就不能完全彻底解决问题的地步。主要表现在以下几个方面： （一）由于益通置业开发商和益通物业公司是“父子兵”的关系，虽然国家和郑州市倡导的是建设单位按照“房地产开发与物业管理相分离”的原则，但我们龙栖尚都小区在业委会成立之前广大业主无法通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。而这种自建自管型的物业管理，因开发商与物业管理公司存在“血缘”关系，在物业承接时，物业管理公司很难对开发商实施有效的制约和监督，物业项目的许多隐患会被遗留下来，这给后期物业管理公司的管理带来很大麻烦，业主的合法权益也会因此受到损害。国务院在《物业管理条例》中明确要求各地方房地产开设建设部门实行房地产开发与物业管理相分离，《物业管理条例》第二十四条：“国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式，选择具有相当资质的物业服务企业。”第五十七条：“违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县以上房地产行政管理部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款”。 （二）益通物业公司受资质等级所限，无法提供质价相符的物业服务给广大业主。从益通置业开发商公示的“五证”资料上看，龙栖尚都的建筑面积至少在20万平方米以上，而益通物业公司的资质等级为三级只能承接20万平方米以下物业住宅项目的物业管理业务，现在的益通物业公司是在超越资质等级承接龙栖尚都小区物业管理业务。《物业服务企业资质管理办法》相关规定为：第八条三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。第十九条物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。 （三）小区二次加压供水系统维护监管不力，视广大业主生命健康如儿戏。一是小区二次加压供水系统两年来至今未取得自来水公司出具的“准用报告”和卫生监督部门的“卫生许可证”。二是由于未能严格按政府相关规定定期对储水池进行清洗消毒和防护，致使水体污染发黄、浑浊不堪，颜色形同黄河水，直接威胁到小区广大业主的身体健康。是否已经造成有关业主身体的慢性伤害，尚需进一步观察并保留法律追究权力。三是由于储水池未按规定采用地下封闭方式设计施工，加之防护监管措施不力，极易可能给个别不法分子留下可乘之机，给广大业主带来生命安全隐患。 （四）益通物业公司横行霸道，不作为。一是保安黑语横行，恶语威胁，甚至殴打业主，并常对业主扬言叫人扫平其全家。二是行霸王之权，强行阻止无证业主车辆进院，自导自演擅自违规强卖强租停车位。三是公共区域及房屋维修不到位，电梯损坏不修，楼道卫生脏乱差不管，垃圾成堆不问。四是小区监控摄像头大多画面模糊不清，院内除大门口和几条主要道路外几乎全部是监控盲区，夜间路引照明灯昏暗更如同鬼火，业主多次反映均不管不问。五是安保措施缺位缺失，致使小区业主被入室盗窃、东西频丢、电车被偷、车辆被划等财产损失情形司空见惯。六是拒不落实小区规划“四个一工程”，使得社区至今未能单独成立入驻，致使小区业主长期沦为游离于行政辖区的“黑户”，给适龄业主平添结婚、生子、小孩入学等诸多不便。七是广大业主土地证至今仍没能办理产权分割，且尚有业主房屋产权证未予办结到户。 （五）益通物业公司内外勾结，乱作为。一是但有凡新业主入住装修，沙霸、水泥霸主横行，物业与其狼狈为奸，紧锁大门，严查进入车辆，通风报信，强行阻挠业主自主外购大沙、水泥等基础装修物料进入，装修完毕搬家运送家俱物品也要给保安塞钱买烟车辆才予以放行，甚至连小区废品收购都进行了垄断。二是为达到违规强卖强租停车位之目的，勾结辖区个别公安人员，晚上十点之前，早上七点不到在小区外围全天在岗贴罚单。三是为对付和物业有矛盾的业主，雇请社会闲散小流氓对业主停放车辆进行划损破坏。更有甚者，在其上级的授意下，物业经理和小区保安队长夜间亲自上门使用下三滥的手段用木头堵锁眼。四是以虚立收取有线电视费之名，内外勾结冒充河南有线电视工作随意掐断业主有线电视信号，骗取业主相关钱财。五是巧借小孩办理入学手续之际，中饱私囊，骗取家长借读费并在事情败露后嫁祸于人。六是在相关手续和基础设施配备不齐全的条件下，以业主拒交水费为由，随意擅自违规关停业主生活用水。 （六）益通物业公司的经营现已经处于一个恶性循环的状态之中。由于益通置业开发商的原因，物业从成立的那天起就在一个违法经营和违法收费的条件下生存，自己是违法经营，业主当然有权拒交物业费。况且物业费是物业公司向业主收取的服务性收费，物业公司应该为业主提供等值的服务，等值服务物业公司必须制定具体标准和内容，由物业公司与业主进行沟通并按业主的要求制定标准及告知全体业主，收取的物业费如何使用应该给每个业主一个交待，比如物业公司应以书面形式向每个业主汇报物业费的实际使用，是否按标准提供了服务，每年由业主打分并确定服务费的收取标准。但在实际收取中，物业凭借当初签订购房合同时严重违背广大业主真实意愿的开发商单方霸王条款，以三级物业资质之名收取超一级物业之实，而又不能提供相应等值服务，加之首批入住业主因开发商违约延期交房的赔偿问题至今尚悬而未决，致使如今暂时拒交物业费的业主户数越来越多。于是物业就只好用捆绑违法收费来维持增收，因此违法收费对于益通物业来讲是氧气，没有违法收费其经营难以为继，而物业费收得越少，违法的手段就会越多，由此已陷于违法收费的恶性循环之中不能自拔。 转接下帖
此信息来自： 郑州市信访局 点击处理 | 
发表于 2013-6-3 08:42:02
