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投诉K810路司机 [复制链接]

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楼主
发表于 2012-4-16 14:56:08 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2012-4-19 11:27

您好,今天来反映问题时看到下面有几个表扬公交车长的帖子,看到真的是特别的高兴,高兴着高兴着又想到,同是公交车张,怎么差距就这么大呢!
4月15号晚上,我在人们南路乘坐开往郑州海洋馆的K810路车(车牌号是P0026),因为当天是星期天,人很多,上车很慢,也很耽误司机的时间,人多拥挤、空气不流畅、声音嘈杂,这些都是使人有情绪,我们很理解公交司机的不容易。
但是,有情绪我们理解,但是因为自己的情绪而影响整车人那就是不对了。
车行至经三路红专路时,有人下车,因为人多,举步维艰,下车有些耽误,司机便关了车门要启动,后面有乘客向司机喊“有老头老太太下车,你急内很弄啥!”司机听到这句话也又重新开了车门。
原本很正常的事情因为司机接下来的举动而变得不正常。
司机接着说,人下好了给我说一声,有老头老太太咱等着,不够咱等10分钟!
老头老太下完了,司机不走,后面有乘客喊,下完了,下完了,下完了,下完了。(注意,这四声不是连着喊得,是喊了司机没动静,又喊得,中间有间断)
接着司机说,下完了,好。关上了下车门,车子还是原地静止。(这时我看了下表,23点09分)
这是在最前头挨着投币箱的一个女孩看不下去了,去记了司机的车长号,车长很粗鲁的把车号的拍子塞给我那个女孩。这时一个男生也看不下去了,说,师傅你有情绪也别耽误大家的时间,别管投诉不投诉,这大晚上的大家都等着回家呢,你别停在路上,赶紧走。
直到这时师傅才走。
不知道那个女孩到底有没有投诉,但我觉着,我应该说出来。
我们很理解公交司机的不易,但又有是容易的呢?工作环境的不舒适使公交司机脾气暴躁但为什么还会有那么多的让人表扬、尊敬的车长呢,我想这应该是人的原因而不是公交司机这个工作的原因。
我说这也不是想着罚这个司机的钱,而是想着需要教育一下,要改正!

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优秀管理员

沙发
发表于 2012-4-16 16:01:01 |只看该作者
网友您好,我们马上落实具体情况,结果出来了将尽快给您回复。
处理满意度打分:
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板凳
发表于 2012-4-17 15:55:34 |只看该作者
郑州公交总公司 发表于 2012-4-16 16:01 static/image/common/back.gif
网友您好,我们马上落实具体情况,结果出来了将尽快给您回复。

好,等着你们的调查回复

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优秀管理员

地板
发表于 2012-4-18 10:01:02 |只看该作者
网友您好,根据您反映情况我单位及时对Y810路5802号当班车长进行落实。据车长反映当时乘坐810路乘客非常多,车辆行驶到经三路红专路站时,车辆前门已经无法正常打开,车长为了能够让站位处候车的乘客及时坐上车,还是尽力疏导车内乘客,让站位处候车的乘客上车,但是由于车内乘客的拥挤,声音嘈杂,车长留站时间长耽误了车内乘客时间。经调看GPS回放显示该车在经三路红专路站留站时间1分多钟。给您乘车带来的不快我们在此深表歉意,已对该车长批评教育。今后我们将加强对车长服务意识的教育培训工作,要求车长在运营服务时,注意语言表达的方式方法,以免造成乘客误解。

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