郑上2路票价问题

1532晕

郑上2路的开通确确实实方便了广大人民的出行，但是服务质量说实话有待提高，关于票价问题更是个迷，我一般都是从瓦屋孙坐到三一0国道站的往返，前前后后坐了也不下20次了，票价有时是3块有时候是4块，就拿最近两天来说吧，6月9号坐车时收了3块，6月12日坐时收的是4块，提出疑问时这个司乘人员的态度真心不好，让打车上贴的那个所谓的监督电话，是个手机号，反正打了是停机。作为一个普通乘客也不知道到底标准是多少，倒不是说多或少一块钱的问题，个人感觉是司乘人员的责任心问题，是对待工作的态度问题，多收的话乘客心里不舒服会有怨言，少收则给公司造成损失，所以多收少收都不合适，既然定的有标准，就应该按照标准执行。 建议对那些责任心不强，工作不认真的司乘人员进行培训、教育，提高服务意识，真正方便老百姓的出行，树立良好的形像，赢得群众的口碑。

郑州交运集团

您好网友：
首先感谢您对郑上2路的的关注和监督！并对因司乘人员服务工作不到位给您带来的不便表示歉意！
您所反映的郑上2路票价和司乘人员服务态度问题，我们高度重视，立即告知郑州金象公交有限公司上街分公司进行调查落实，要求对网友提出的问题加以改进，具体情况回复如下：
一、郑上2路现行票价标准为全程票价4元，分段计费。郑州南站至荥阳乔楼3元、至荥阳南站3元、荥阳高中4元、洪界4元、柏庙 4元、峡窝4元、上街4元。       
从瓦屋孙坐到三一0国道计费方式为：
1、        从瓦屋村到荥阳南站为3元，过荥阳南站为4元
2、        三一0国道站到石柱岗为3元，过石柱岗为4元
由于从荥阳南站至峡窝的路段均属于310国道，不知您具体的上下车位置，但您可以以此作为参考，如有疑问，可拨打电话15*******69进行问询。
二、金象上街公司是新组建单位，出现司乘人员服务质量问题，暴露出金象上街公司在管理上的不到位、服务意识的欠缺等问题。我们要从自身找缺陷、不足，正确对待。加强司乘人员的专业培训和素质教育，对司乘人员进行服务技能的再培训再教育，达到全员提高服务意识和服务质量的目的。
三、对于造成旅客乘车的不愉快感受，我们再次对您表示真诚的歉意。有什么诉求可随时拨打监督电话15*******69跟我们联系。
最后，我们衷心感谢网友对郑上2路的关心和监督，我们将致力于加强客运司机规范营运的监督和教育，持续改进和提升客运服务质量，为旅客营造一个良好的出行环境。


二〇一三年六月十六日