绿都城物业不给力，收费不作为，希望有关部门加强监管！(下派单位：中原区)

绿都城张先生

处理中

中原区房管局

工作时间

19787小时:53分钟

绿都城小区本是个不错的小区，但绿都城物业确实太差，是郑州市最差的物业公司。希望有关部门加强监管！
简单说一下绿都城物业不作为行为：
1、小区随便出入，业主被盗时有发生，承若的封闭社区，刷卡进出，多年没有兑现；
2、外来人员在小区内遛狗、打球、践踏草地、捡拾垃圾、乱扔垃圾破坏小区环境，保安物业人员熟视无睹，无人过问；
3、侵害业主利益，随意把小区公共场所租赁外来销售货物商贩，收取钱财，对业主只字不提，（今日还有销售净水器的商家在北区大门设点推销）；
4、不是本小区的车辆随意进出，每辆车收取2圆费用，侵占业主的车位费用保安自装腰包；
5、小区内个别业主侵占公共绿地，物业视而不见。
这样的物业，希望政府加强监管，维护业主合法权益！！！

zyqfgj_admin

      针对网友投诉绿都城问题，我局接到此投诉立即派专人到现场调查了解，现场情况回复如下：
      绿都城小区位于中原路与西环路交叉口西南角，由绿都地产集团开发，现有河南绿都物业服务有限公司管理，共有3944户，建筑面积38平方米。
      一、小区随便出入，业主被盗时有发生，承诺的封闭小区，刷卡进出，多年没有兑现；
      1、经现场勘查“绿都城小区部分机动车辆出入已实现刷卡出入，人行出入口及非机动车辆出入口有保安人员24小时值班看守。”
      2、物业公司与业主签署的《前期物业服务协议》未对业主承诺园区为封闭小区。
      3、绿都城物业服务中在2012年对园区业主进行关于对门禁系统智能化改造的问卷调查，调查结果显示多数业主因人为刷卡出入较为麻烦，不同意人行刷卡出入；
      我局工作人员要求“绿都城物业服务中心已拟定于2013年6月份再次对园区业主进行关于智能化（包含人行出入口控制系统）升级的问卷调查，若调查结果得到多数业主的认可，绿都城服务中心将实施人行、车行刷卡出入。”
      二、外来人员在小区内遛狗、打球、践踏草地、捡拾垃圾、乱扔垃圾破坏小区环境，保安物业人员熟视无睹，无人过问；
      据物业公司称：绿都城小区为一个独立社区，周边无集中居住人群，在小区内打篮球、遛狗、践踏草地、捡拾垃圾及乱扔垃圾的人群均为小区内业主或其家属。绿都城物业服务中心针对园区篮球场于2011-2013年期间曾多次张贴温馨提示，明确篮球场的使用时间，告知全体业主自觉遵守，在园区多次张贴关于饲养宠物的温馨提示，并多次与社区及其他执法部门联合规范小区宠物饲养；对践踏草坪及捡拾垃圾人群多次进行正确引导，效果不佳。
      我局工作人员要求“绿都城物业服务中心加强引导业主，按照规定的时间进行篮球活动，并约定合理的区域进行遛狗，张贴温馨提示。绿都城物业服务中心结合社区对篮球场的使用及捡拾垃圾人群加强监督，并且要提高小区保安和保洁人员的素质和责任心。
      三、侵害业主利益，随意把小区公共场所租赁外来销售货物商贩，收取钱财，对业主只字不提，（今日还有销售净水器的商家在北区大门设点推销）；
      物业公司称“绿都社区不定期的会在园区内搞一些公益性活动，专门引进厂家为园区内业主免费配送桶装纯净。商家进入小区内，要严格遵守小区内的管理制度。绿都城物业服务中心每年召开年度物业服务报告，对年度服务内容及收费情况进行公示。”
      我局工作人员绿都城物业服务中心会结合社区对园区内公益性活动内容进行改善，大量接受业主意见，避免给居民带来影响。
      四、不是本小区的车辆随意进出，每辆车收取2元费用，侵占业主的车位费用保安自装腰包。
      物业公司称“小区内探亲访友车辆较多，存在无卡进入小区现象，物业公司对外来车辆采取收取临时停车费等措施是督促其迅速离开园区，减轻园区停车压力。”
      我局工作人员要求物业公司“积极与业主沟通，临时停放车辆要登记，要是有影响业主正常停放要及时联系临时车辆车主，避免给业主带来不必要的麻烦。收取临时车辆费用要进行公示。”
       五、小区内个别业主侵占公共绿地，物业视而不见。
      物业公司称“绿都城园区绿化面积较大，绿化草坪占地面积较多，因园区内车多位少，造成个别业主将车辆停放在绿化带内。”
      我局工作人员要求物业公司“发现停放在绿化带内车辆及时联系车主，将车辆移走。并且多在小区绿地旁边多做温馨提示，严重部位围上栅栏，减轻占用绿地现象。”
      最后我局工作人员要求物业公司针对此事件对事件的发生过程进行深度分析，让大家都意识到突发事件对业主的影响和日常工作巡检的重要性。下一步物业公司将加强这方面的培训；提高对突发事件处理的能力，更好、更快的服务好业主。

绿都城张先生

绿都城物业搪塞房管局，你们也信？
1、所谓的问卷调查，你们查看了吗？答应今年6月份的问卷调查，至今没有看到；
2、部分机动车刷卡进出，另外一部分呢？
3、小区篮球场只张贴温馨提示，没有人劝阻，能行吗？物业管理人员难道只是提醒吗？
4、小区音乐广场曾有过推销铁锅的大型宣传，推销时候喧闹吵闹，过后满地垃圾，物业咋样管理的？不收费物业会安排清扫吗？
5、所谓探亲访友的车辆，若能进入，那还要业主交钱办出入证干吗？
6、个别业主侵占绿地，是圈占绿地，而非是车辆暂时停放，你们是滴查看过没有？

故此，绿都城物业搪塞房管局，可见一斑。
谢谢！