投诉郑上二路310国道段拦车不停

骢崃卜菰箪

郑上二路营运以来给我的出行带来了很大的方便，不管是乘车环境还是服务态度都是让我很满意的。但今天妹妹和妈妈的遭遇让我十分愤怒，今天早上妹妹有急事要去上街虽然知道首班车七点半左右能到310国道但考虑到早晨车少可能到的比较早七点就在路边等车了，大约半小时首班车来了，车上并没多少人，招手、不给停。又等了大约20多分钟第二班车来了，妹妹才坐上车去了上街。熟悉310的人都知道这是条又脏又危险的路，大车多车速高，在这么一条路上白白等了这近一个小时，首班车经过却不停车载人这让我非常生气。中午十点半左右妈妈在南站等二路车时又遇到了拦车不停的情况，虽然等两班车不过半小时时间但今天荥阳温度还是非常高的。拦车不停对于等了那么久车的乘客来说是一件让人很恼火的事。根据后来坐上的这班车发车时间九点十五推算上班见人拦车不载的发车时间是九点整。二路营运至今全程满载的情况并不常见，而现在有乘客却不停车，只今天一个早上一个家庭就遇到了两次这样的情况，说明这不是一个偶然现象了。希望你们能够照顾乘客心理，加强对司机的职业道德教育，妥善处理这次事件。

郑州交运集团

网友，您好。接到您的信息后，郑州金象公交上街公司高度重视，立即组织人员进行调查处理，现回复如下：
1、        由于没有提供准确的发车时刻和车牌号码，无法落实到当班驾驶员，对于反映的310国道段，因目前还没有设立专门的郑上城乡公交的站点，临时借用310国道段市内公交的站点停靠，建议需要再310国道段乘坐郑上2路公交的乘客可以到310国道段市内公交的站点乘车；如果是距离始发站南站比较近的乘客，建议直接到南站购票乘车。给乘客带来的不便我们深表歉意。
2、在周例会上通报此次服务质量投诉，严格要求所有司乘人员提高服务意识。衷心感谢网友对郑上2路的关心和监督，我们会时刻把方便旅客放在第一位，防止类似事件的发生。




    2013年7月10日

高新爱大家

亲：
   既然贵司告诉重视服务质量，又敞开胸襟愿意接受批评，不如把二路车在所有车辆同意编号标识，悬挂或贴在车辆的关键醒目地方，方便乘客的监督和表扬。例如：2路—1号；2路—3号，同时建议乘客在遇到不合理的待遇时，一定要记下详细、准确的时间、地点，也方便交运集团落实。