关于反对裕华.文桂园小区物业公司上涨物业费的 情况反映(下派单位：金水区东风路)

蒙南

已处理

十二里屯社区

处理时间

2013-7-15 12:25

尊敬的领导你们好：

我们是裕华.文桂园小区业主，接本小区现提供物业服务的河南锦华物业管理有限公司(下简称锦华物业)通知，欲将本小区物业费提升至1.76元/平方米，本小区全体业主坚决反对该物业公司上涨物业费，现将具体情况反映如下：

一、裕华文桂园小区属于经济适用房住宅小区，锦华物业为二级物业资质，依《郑州市普通住宅区物业服务收费指导价标准》的规定，二级物业收费标准为：高层住宅 0.87元/平方米，而本小区除一栋多层楼房外其余均为小高层，现行小高层物业收费标准为1元/平方米。锦华物业应严格依照二级物业收费标准，即0.87元/平方米收费，并提供相应标准的物业服务。

二、根据《郑州市普通住宅区物业管理服务等级标准》的规定，锦华物业在小区提供的服务尚未达到二级服务标准，物业公司应该首先将物业服务水平提升至二级服务标准。

(1) 锦华物业从未公布过物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。包括本小区电梯内、广告栏、及醒目位置常年设置广告的广告费；小区内设置基站的费用；小区内经常有商贩摆摊经营的管理费；小区地面停车费等，这些属于小区公共区域，所收取的费用应属全体业主共有，但是物业公司收取上述费用的收支明细从未向全体业主公布，严重侵犯业主的合法权益。

（2）疏于电梯维修养护，电梯经常停运；经业主多次提醒，电梯内照明设施至今尚未完全恢复；楼层电梯照明失常不及时更换；小区内照明设施不牢固；单元门门禁失灵，长期无人维修等。

（3）经常有车辆停在小区大门正入口处，业主进入小区需要绕行；小区物业管理混乱，各式人员均可自由出入小区，治安环境差，经常有业主丢失自行车，电动车；小区内监控设备不完善或处于无法正常工作状态。

（4）小区墙面有人乱写乱画及张贴各种小广告等，长期无人清理。

（5）小区主干道路面沟壑不平，管道设施常年暴露在外；物业公司为了给经营门面的商户供应天然气，未经小区业主同意，曾擅自开挖出入小区门口的必经之路，长达半个多月的时间，给业主带来极大不便利。

（6）锦华物业从未征询业主对物业服务的意见，业主向物业公司提出的合理化建议，也未收到相应回复。

类似以上情况还有很多，小区全体业主坚决反对物业公司上涨物业费。请有关领导百忙中抽出时间予以现场查看，多多了解并关注业主的心声为盼。

十二里屯社区

网友您好：您的投诉我们已经看到，稍后给您做详细解释，请您耐心等待。

十二里屯社区

本小区现行执行的收费标准是10年前的 收费标准。随着各成本的翻番，物业公司已无法维持日常运行，根据《物业管理条例》第12条之规定，于2013年4月17日——2013年6月18日进行了上调物业费业主问卷调查，调查结果已在园区公示。
一、经适房小区，国家在购房时对购房者进行补贴，对物业公司没有补贴；国家对楼房只有多层、高层的界定，没有小高层一说；物业收费标准不是按企业资质来定，而是按服务等级来制定。
二、1.物业公司已按要求每半年将收支费用公示；广告、摊位等创收也已公示，用于补贴物业费不足；大多业主不予关注，多为房管、社区、警区公益性广告；通讯基站仅收取电费；小区地面不允许停车。
2.电梯有专业维保公司进行维保，15天维保一次，并放置提示牌；单元门被个别业主用砖头抵挡，说让其通风；小区内从没因照明设施不牢固引发问题；
3.小区一个大门，车辆管理执行刷卡出入，无卡车辆偶有堵门，给有卡车辆造成不便，治安环境一直保持绿色——治安良好小区（政府综治三色评定标准）；监控设备仍维持着原配状态正常使用，7年来依据录像资料处理蹭车事件多起。
4.乱写乱画、小广告要求保洁、秩序管理员随时发现随时清理。
5.在天然气施工中，发现商户私接，导致路面没有及时硬化。
你如有疑惑可与社区或物业联系。社区电话：63398835 物业电话：63731215

十二里屯社区

本小区现行执行的收费标准是10年前的 收费标准。随着各成本的翻番，物业公司已无法维持日常运行，根据《物业管理条例》第12条之规定，于2013年4月17日——2013年6月18日进行了上调物业费业主问卷调查，调查结果已在园区公示。
一、经适房小区，国家在购房时对购房者进行补贴，对物业公司没有补贴；国家对楼房只有多层、高层的界定，没有小高层一说；物业收费标准不是按企业资质来定，而是按服务等级来制定。
二、1.物业公司已按要求每半年将收支费用公示；广告、摊位等创收也已公示，用于补贴物业费不足；大多业主不予关注，多为房管、社区、警区公益性广告；通讯基站仅收取电费；小区地面不允许停车。
2.电梯有专业维保公司进行维保，15天维保一次，并放置提示牌；单元门被个别业主用砖头抵挡，说让其通风；小区内从没因照明设施不牢固引发问题；
3.小区一个大门，车辆管理执行刷卡出入，无卡车辆偶有堵门，给有卡车辆造成不便，治安环境一直保持绿色——治安良好小区（政府综治三色评定标准）；监控设备仍维持着原配状态正常使用，7年来依据录像资料处理蹭车事件多起。
4.乱写乱画、小广告要求保洁、秩序管理员随时发现随时清理。
5.在天然气施工中，发现商户私接，导致路面没有及时硬化。
你如有疑惑可与社区或物业联系。社区电话：63398835 物业电话：63731215

十二里屯社区

本小区现行执行的收费标准是10年前的 收费标准。随着各成本的翻番，物业公司已无法维持日常运行，根据《物业管理条例》第12条之规定，于2013年4月17日——2013年6月18日进行了上调物业费业主问卷调查，调查结果已在园区公示。
一、经适房小区，国家在购房时对购房者进行补贴，对物业公司没有补贴；国家对楼房只有多层、高层的界定，没有小高层一说；物业收费标准不是按企业资质来定，而是按服务等级来制定。
二、1.物业公司已按要求每半年将收支费用公示；广告、摊位等创收也已公示，用于补贴物业费不足；大多业主不予关注，多为房管、社区、警区公益性广告；通讯基站仅收取电费。2.电梯有专业维保公司进行维保，15天维保一次，并放置提示牌；单元门被个别业主用砖头抵挡，说让其通风；小区内从没因照明设施不牢固引发问题；3.小区一个大门，车辆管理执行刷卡出入，无卡车辆偶有堵门，给有卡车辆造成不便，治安环境一直保持绿色——治安良好小区（政府综治三色评定标准）；监控设备仍维持着原配状态正常使用，7年来依据录像资料处理蹭车事件多起。4.乱写乱画、小广告要求保洁、秩序管理员随时发现随时清理。5.在天然气施工中，发现商户私接，导致路面没有及时硬化。
你如有疑惑可与社区或物业联系。社区电话：63398835 物业电话：63731215

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十二里屯社区，您们就是不说人话

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尊敬的领导你们好：
我们是裕华.文桂园小区业主，接本小区现提供物业服务的河南锦华物业管理有限公司(下简称锦华物业)通知，欲将本小区物业费提升至1.76元/平方米，本小区全体业主坚决反对该物业公司上涨物业费，现将具体情况反映如下：
一、裕华文桂园小区属于经济适用房住宅小区，锦华物业为二级物业资质，依《郑州市普通住宅区物业服务收费指导价标准》的规定，二级物业收费标准为：高层住宅 0.87元/平方米，而本小区除一栋多层楼房外其余均为小高层，现行小高层物业收费标准为1元/平方米。锦华物业应严格依照二级物业收费标准，即0.87元/平方米收费，并提供相应标准的物业服务。
二、根据《郑州市普通住宅区物业管理服务等级标准》的规定，锦华物业在小区提供的服务尚未达到二级服务标准，物业公司应该首先将物业服务水平提升至二级服务标准。
(1) 锦华物业从未公布过物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。包括本小区电梯内、广告栏、及醒目位置常年设置广告的广告费；小区内设置基站的费用；小区内经常有商贩摆摊经营的管理费；小区地面停车费等，这些属于小区公共区域，所收取的费用应属全体业主共有，但是物业公司收取上述费用的收支明细从未向全体业主公布，严重侵犯业主的合法权益。
（2）疏于电梯维修养护，电梯经常停运；经业主多次提醒，电梯内照明设施至今尚未完全恢复；楼层电梯照明失常不及时更换；小区内照明设施不牢固；单元门门禁失灵，长期无人维修等。
（3）经常有车辆停在小区大门正入口处，业主进入小区需要绕行；小区物业管理混乱，各式人员均可自由出入小区，治安环境差，经常有业主丢失自行车，电动车；小区内监控设备不完善或处于无法正常工作状态。
（4）小区墙面有人乱写乱画及张贴各种小广告等，长期无人清理。
（5）小区主干道路面沟壑不平，管道设施常年暴露在外；物业公司为了给经营门面的商户供应天然气，未经小区业主同意，曾擅自开挖出入小区门口的必经之路，长达半个多月的时间，给业主带来极大不便利。
（6）锦华物业从未征询业主对物业服务的意见，业主向物业公司提出的合理化建议，也未收到相应回复。
类似以上情况还有很多，小区全体业主坚决反对物业公司上涨物业费。请有关领导百忙中抽出时间予以现场查看，多多了解并关注业主的心声为盼。

蒙南

回复下社区：
首先，您的回复完全是物业公司的回复，不知道物业公司的稿件您修改了没有？
1、本小区2008年建成即按照小高层1元标准收费，至今才不过五年时间，不知道您说的10年前的标准从何说起？
2、按照郑州市物业服务收费管理实施办法(试行)第七条规定： 我市物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。，请问裕华文桂园小区是执行的政府指导价格还是市场调节价格标准？
3、物业公布的财务标准，地产停车位200多个，只有几十个收费，据说是公司内部人员或关系使用，请问，占用公共资源不收费，是物业亏损涨价的理由吗？
4、对于涉及广大业主重大利益是收费标准，在没有任何第三方参与的前提下，仅仅公示结果，如何让人相信已经确已取得过半数同意？如果同意，为何又有签字过半数反对涨价的业主表？
对上述问题，请十二里屯社区逐一回复，备注，我只有这一个网名，不是您在其他帖子中回复所说的不停换一个名字重复捣乱给您工作惹麻烦的居民。