已下派
金水区
处理时间
2013-7-29 11:24
EMS业务，据今日11185的#6400告知，郑州对上海快递，是次日达！
但，我的#10*******6401单子，是26日下午交局的；网查，信息仅截止到昨日凌晨1点多~37小时前（远超承诺到达时限）！
投诉——
·超时如何处理？！
·#6400说，她无法外呼！今日因她业务不熟，让持机等待！久等不来；计打近9分钟电话！快件该到不到、查询应得不得，还赔上话费，不合适！！应增加外呼功能！
·她让去交寄局查；我说，它是小局；休息咋办？果然，休息！问市局电话，让等查……
·网查业务，其他运营商皆可7×24；贵局还是老一套~按部就班？！说不过去！！
·说是赶上飞机就飞机；赶不上就陆路——怪：时限在那儿，咋保证呢？况，我是身份证，确属该经空运的！
·退一步：当日赶不上，7.27全天都赶不上？！非得7.28上午走陆路？！
匪夷所思呀！
请回应！13*******72
【上述是7.28发帖的；但今日竟见到发到国资委了！莫名其妙；谨再发去！随后，将有更新的投诉！】 |
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发表于 2013-7-30 13:56:43