一、小区基本情况
琥珀名城小区位于中州大道与天伦路交叉口向西50米路南，由河南天伦地产集团有限公司于2005年开发，2007年竣工，2008年交房。由河南省天伦物业管理有限公司通过招投标方式于2008年接管。小区属商品房性质，小区总占地面积10.47万平方米、总建筑面积27万平方米，共计33栋楼，1770户。(琥珀名城南区分三期建设)
二、投诉问题
1、2008年交房后就开始收费，2013年才开始问卷调查，请问是否存在擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，这样也合理吗？
2、白天出入小区真的不收费吗？你们可以肯定吗？
3、物业所谓的收费调查是谁统计的？支持收费的业主有这么高吗？可信度有多高？
4、难道先收费5年后去业主问卷调查也合适吗？房管局对物业的监督作用干什么去了？业主5年前的费用该谁来出？
三、投诉问题回复的疑点
据向物业公司了解情况该小区地面规划车位160余个，地下车位312个，小区目前有车辆近800辆，小区停车问题异常紧张。停车卡是根据小区车位容量进行发放的，早在2010年业主拥有车辆已经达到并超过小区规划车位数量，物业公司的停车卡已经发放完毕，后来再买车的业主已经无法再发放停车卡。根据物业公司与业主签订的《前期物业服务合同》（第四章第九条）内有具体规定，车位使用人应按露天车位40元/个•月、车库车位160元/个•月交纳停车费，目前地下车位执行140元/个•月的收费标准。未办理车位卡的业主执行过夜5元/个•天的收费标准，白天业主开车进出小区不收费用。
对于小区未办理停车卡的业主，白天进出小区不收费。业主反映的超过90分钟收费4元，每增加1小时加收1元，最多10元的情况，只针对外来车辆。
疑点一：同时业主有人每月40月为何有人每次进出要掏5元？
疑点二：《前期物业服务合同》（第四章第九条）并未约定临时停车的收费标准，未办理车位卡的业主执行过夜5元/个•天的收费标准是谁制订的，有何收费依据？
疑点三：
对于小区未办理停车卡的业主，白天进出小区不收费。业主反映的超过90分钟收费4元，每增加1小时加收1元，最多10元的情况，只针对外来车辆。此情况是否属实任何都可以开车去小区体验一下？
疑点四：未办理车位卡的业主执行过夜5元/个•天的收费标准，一个月就是150元，而底下停车卡每月140元，有没禁办地上卡来推动地下卡及停车位的购买的嫌疑，逼着掏140去地下停车？
特别说明：中央开展党的群众路线教育实践活动是要我们党员领导干部，俯下身子，切实倾听群众意见、切实解决老百姓关系的实际问题，所谓调查不一定只调查物业单方，需要深入群众去调查，更需要调查一、二、三期的群众，切实调查到百姓的心声才能摸清事情真正问题所在？毛主席说的好没有调查就没有发言权，，不知贵局调查信息来源于广大业主还是物业？更不知贵局有没有去实地调查？
下派到：
1. 金水区房管局 查看
|
发表于 2013-9-22 17:22:25
