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致公交公司的一封信 [复制链接]

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楼主
发表于 2013-10-15 20:41:23 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-10-16 12:51

     公交公司的管理,有时候吧你做事还真有点不地道。大部分网友都说什么人人平等。可你做事情都不平等。网友发个帖子说司机怎么怎么地了,你就给他们道歉怎么地,至于吗?他说什么就叫真理,司机说什么都叫谎言。这叫公平?越这么软弱地处理问题,越对公司不理利,要不然上面以后都是骂公交公司的,这都是惯的了。公司宗旨是服务人民,但如果连尊严都没了,还服务他大爷啊。处理事情该软就软,该硬时候就要硬。公司是要方便人民的,如果被个别以找公交公司事情的害群之马给搞的抬不起头来还怎么服务大部分的人民呢?管理给点力,改说什么就要说,别天天被人骂得抬不起头。看着我都感觉丢人。。。

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优秀管理员

沙发
发表于 2013-10-16 11:03:32 |只看该作者
网友您好,感谢您的关注,个人也赞同您的部分观点,但作为管理员,既然乘客将乘车过程中产生的不快投诉到这里,我们就应该努力的帮助乘客把不快化解,将影响降到最低。道歉并不意味着软弱,道歉是一种姿态抑或责任,用我们的道歉来换取乘客对车长的理解、对公交的理解,我认为是值得的。
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板凳
发表于 2013-10-16 12:51:14 来自手机 |只看该作者
唉,无奈。好吧。。。

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