中原新城观澜小区交水费不给发票

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各位领导，你们好 ，辛苦了，我反映一个问题，我们是工人路与汝河路交叉口位置中原新城观澜小区的，我们已经交房两年多了，但是一直没有用上正式的市政水，昨天上午突然停水，物业告诉我们是自来水公司停的，物业逼迫我们交钱，不交钱就不给供水，无奈之下我们交了钱，但是没有正式的市政水缴费发票，只有物业的收据，我不知道这合法不合法，不管是物业代收还是直接交给咱们自来水公司，是否都应该有正式的发票，请各位领导帮忙解决一下

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这么久为什么没有人处理