自来水公司：请你们不要随意给欠费的住户停水好吗？

蓝天12345

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2013-11-12 18:19

大家工作忙，都有忘记交水费的时候，客户在你们公司留的都有手机号码，你们不能发信息提醒一下吗？什么也不说直接把水停了，谁会欠你们那几块钱水费不交吗？况且你们对欠水费的居民还收的有高额滞纳金，你们是没有权利停居民用水的。交完水费打电话过去还说要48小时以内开通，两天没有水能生活吗？

郑州自来水

贵网友：
      你好，我公司目前的水费告知方式是：抄表三日后区域营销员会将水费通知单张贴在单元门口或送达给物业。在我公司办理过移动手机水费提醒业务的用户，我公司还会及时发短信通知用户水费信息。便于用户及时掌握用水量、水费金额和交费日期。自抄表日后50天未交费的用户，营销员会张贴停水告知单，再次提醒督促用户交纳水费。
      您反映工作忙忘记交纳水费，建议您可以在郑州银行、交通银行、工商银行、建设银行，这四家银行办理水费代扣。同时，也可以在我公司营业厅办理水费预存，这样更加方便，有水费时直接扣款不用用户再到银行交费。
      因您没有留下联系方式，如需要开通短信提醒业务及在对有交费方面的问题时可以拨打我公司24小时客服热线“67680000”反映，我们会及时给您联系沟通。

蓝天12345

忘记说了我是曼哈顿小区的居民，你们水管员这种野蛮的管理方式应该改改了！！！

744744

我记得水费是有一定时间的缓冲期的，而且看你的描述，明显是欠了人家几块钱的水费没交很长时间。说人家没有停你水的权利，那么问问你自己是否尽了缴费的义务呢？

蓝天12345

你们客服给了这个电话67974826，下午上班时间一直打不通，晚上终于打通了，又给了一个水管员的手机号码15*******06,打通以后始终没有人接听，现在还处于停水中......对付拆迁钉子户也鲜有停水停电的，你们这可好，对欠费两个月的居民在不通知的情况下就直接停水，交了费却找不到开通的人，你们不觉得太过分了吗！？

蓝天12345

下客服给了67974826这个电话，下午上班时间不停的拨，一直占线打不通，晚上终于打通了，又给了个水管员的手机15*******06，打了无数遍始终没有人接听，现在还在停水中......对于拆迁钉子户都鲜有采取停水停电的恶毒手段，对于欠水费2个月的用户，你们在不通知用户的情况下直接停水，而且在交了水费和滞纳金以后还迟迟找不到人给开通，你们不觉得太过分了吗！？

蓝天12345

下客服给了67974826这个电话，下午上班时间不停的拨，一直占线打不通，晚上终于打通了，又给了个水管员的手机15*******06，打了无数遍始终没有人接听，现在还在停水中......对于拆迁钉子户都鲜有采取停水停电的恶毒手段，对于欠水费2个月的用户，你们在不通知用户的情况下直接停水，而且在交了水费和滞纳金以后还迟迟找不到人给开通，你们不觉得太过分了吗！？

蓝天12345

744744 发表于 2013-10-30 19:45 static/image/common/back.gif
我记得水费是有一定时间的缓冲期的，而且看你的描述，明显是欠了人家几块钱的水费没交很长时间。说人家没有 ...

我是没有缴费，自来水公司是否尽到了告知提醒的义务？为什么不能打电话通知呢？直接就把水停掉了。即便你有权利停水，那我交完费是不是有权利要求你们马上送水呢！？到现在水都没有来，自来水公司能说没有责任！？

744744

你既然延迟了缴费，又有什么资格指责别人延迟了送水呢？至于通知，自来水公司至少会
在楼栋门口或小区门口贴两次催缴通知单。还有，自来水公司的网站可以免费注册
短信缴费提醒