关于郑东新区东方鼎盛时代小区暖气问题

飘逸浮萍

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 17:09

  贵单位您好！   我所住地址是：郑东新区农业南路与商鼎路交叉口东南角东方鼎盛时代小区1期；
  我所反应的问题是：
         1、2013年11月6日我所住小区试压以来，入户门口管道井里的主管道有水流声，且屋内暖气片里的水流声一直不断，严重影响老人和孩子的休息，根据网上所介绍的解决方法及与物业所说的方法，对我所住的房屋暖气片进行挨个放气，经过我对屋内所有暖气片进行放气，直至暖气片水流平稳流出，一旦关闭，噪音还是依旧，现已影响了我的正常生活，请问贵司有何解决办法？
         2、11月14日在东方今报报道上看到，说11月12日热力公司郑东分公司已经开始点火供暖，而且报道说“供暖温度是摸着暖气片烫手？”这有些夸张了吧。从11月12日起我晚上下班到家摸到暖气片是微温，但是随后这几日暖气片温度逐日下降，直到11月15日早8:00，摸到我家暖气片是彻底的凉了，请问贵司，郑州市规定11月15日零点开始供暖，且缴费也是按11月15日零点开始收取，为何在正式供暖的第一天暖气片是凉的呢？这是否侵犯了用户的消费权益呢？望贵司给出解释。
         总之，温暖郑州，今冬不再冷，希望贵司能够真正的做到、能够很好的落实下去。不要用媒体报道来晕乎老百姓。

郑州热力

网友您好，1，供热前期，由于庭院管网刚开始运行，管网内空气较多，需运行一段时间才能完全放净，感谢您的理解，问题2.我公司从2013年11月11日开始协调东电投加热器供热，前期正处于调整阶段，由于东区供热面积大，各个小区流量分配尚未达到完全均衡，我们现在正在紧张的调节中，方便的话请留下用户卡号，或是具体的家庭住址以及联系方式，我们会通知分公司专管员及时与您联系，共同解决问题。
     感谢您对我们的理解与支持。

飘逸浮萍

再问热力公司，11月15日至今供暖已一周，前三日户内暖气片均温热，然而近几日，客厅、主卧两组暖气片呈冰凉状态，已致电贵司客服及东区分公司班组，亦按照贵司接电话工作人员所授方法进行对该两组暖气片进行调试，但还是不热，请问该做何解释呢？（暖气片初期温热，现在不热应该不存在坏的可能性）

郑州热力

网友您好，通过我公司调度中的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳，贵小区换热站各项供热参数正常。
      根据您反映的情况，初步分析是由于暖气片中有杂质或是异物造成堵塞，导致部分暖气片没有温度，您可以先尝试一下打开暖气片右上角或左上角的放气针进行放水，有水流出时再拧上尝试一下是否会有改善。我们也会委派专管员帮您查看一下。