投诉4S强制捆绑销售，质量问题无法使用，要求退还押金。(下派单位：郑州市工商管理局)

智信通

已处理

专业分局

处理时间

2014-10-31 17:20

我十月中旬在郑州合众汇金4S店买了辆轿车（河南合众汇金实业有限公司，郑州市郑花路与开元路交叉口西50米路北开元路1号），被强制捆绑租用了“智信通”远程汽车体检系统 ，缴纳2360元现金（押金2000元，服务费每月十元，三年合计360元），当时签订协议押金3年后可退还。
但现在设备的功能一直无法正常使用，11月初已经在4S更换过一套“智信通”设备，但仍旧无法正常工作，这期间已和4S沟通多次，和“智信通”北京厂家沟通十几次均无法解决，现在我不想继续使用该设备，要求4S店退还我押金2000元及剩余年服务费（手中押金条及相关协议齐全）。



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专业分局

    首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持。您提到的问题已由我单位受理，调查处理情况将及时予以回复。再次感谢您的理解和信任。

智信通

专业分局 发表于 2013-11-22 11:10 static/image/common/back.gif
首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持。您提到的问题已由我单位受理，调查处理情况将及时予以回复 ...

感谢分局，期待结果！

专业分局

    你好，请您尽快将您的姓名及联系方式告知我们，以便我们调查了解情况，或者请您直接和专业分局机动车行业管理所联系。联系电话：68891843  联系人：张伟峰  王萍

专业分局

    已和当事人取得联系，正在调查处理中。

专业分局

    押金2000元及服务费360元已退还当事人，双方无异议。

智信通

专业分局 发表于 2013-11-28 09:10 static/image/common/back.gif
押金2000元及服务费360元已退还当事人，双方无异议。

处理效率很高，结果满意。专业分局的领导就是“专业”！感谢！