这是热力公司2013年11月21日的回复，“网友您好，亚星城市山水小区近年来供暖问题一直比较集中，我公司并网验收处连年多次对小区物业下达整改建议书，但是效果微乎其微，供暖设施的不合格不仅影响贵小区居民的采暖效果，也对我公司用户维护及服务方面也带来了很多障碍，希望小区居民及业主委员会可以督促开发商及时整改；对于您反映的想查询每年热费物业代收缴一事，由于信息缴费涉及个人隐私不便于在网上公开，建议贵小区业主委员会委派专人来我公司南区供热分公司经营科进行查询。南区经营科地址：嵩山南路1号国资大厦14楼1501房间，您可找罗科长具体咨询贵小区实际情况。”既然不合格，为什么给小区通暖气，让小区的业主交了暖气费还受冻，让小区物业天天欺骗业主，说他们的设备合格，要不然怎么热力公司会给小区通暖气，业主家暖气不热，出现问题后物业和热力公司互相扯皮。
这是热力公司2013年12月25日的回复，网友您好，亚星城市山水小区问题比较集中，贵小区的用户室内系统都是由用户自己安装，施工质量参差不齐，严重影响了用户采暖质量，如您方便的话请留下用户卡号，或是具体的家庭住址以及联系方式，我们会通知分公司专管员及时与您联系，共同解决问题。
这样的回答前后矛盾，避重就轻，还是没有说亚星城市山水供暖设施不合格，为什么 会给小区供暖气，是小区的热交换站不合格，不是用户的问题。这样的回答我们不满意。
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发表于 2013-12-25 15:07:59
