投诉郑州市热力总公司暖气不通

开元一家人

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 14:41

您好！

我们是郑州市桐柏北路开元银榕小区11号楼的用户，供热一个多月了，温度一直正常，从本月25号开始，我们11号楼暖气阀门被你们单位人员强行关闭，不知道是何原因，我们家10月底就交了今年的暖气费，况且去年我们11号楼连续有10多天都没有供暖，你们都有记录，我们都没有要求退款，现在家中有生病的老人，还有小孩，请贵单位详查一下吧，给已交费的家庭恢复供暖，谢谢！

郑州热力

网友您好，贵小区暂时停暖是由于11号楼三单元六楼西户家中漏水，由于是串联用户只能将单元入户阀门暂时关闭，用户维修完毕后、阀门开启供暖即可恢复正常。