暖气不热，投诉无门！

二七区

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 14:28

我是兴华南街168号院住户，关于暖气不热的问题我反应了很长时间，可物业和郑州热力公司之间相互推诿，互相职责过错，就是没人把住户的利益放在眼里。不得已小区住户亲自给热力公司的专管员打电话，可也是石沉大海！马上快过年了，采暖季也过了大半，到底有没有人来管管这件事！我们不敢奢求像西郊和东区一样室内温度达到25度，最起码给个18度吧，也好过现在室内15度，冻的老人孩子感冒生病。恳请相关领导关注此事，莫让暖气凉了，把人心也凉凉了！！！

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郑州热力

网友你好，通过我公司调度中的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳，幸福港湾小区换热站各项供热参数也正常；
      由于正商幸福港湾A区是今年刚刚新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护；新入网的小区换热站运行以及流量调节平衡会需要一个过程，请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
     感谢您的谅解和支持。
   
网友您好，非产抱歉因为供热问题给您带来这么多不便，集中供热是个系统工程，供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节，任一环节出现问题，用户采暖都会受影响。兴华南街168号院是我公司南区供热分公司的热用户，我们已经通知分公司专管员前去小区换热站，您方便的话请留下您的联系方式或是详细地址，工作人员会尽快去家中查看情况。   

郑州热力

网友您好，非产抱歉因为供热问题给您带来这么多不便，集中供热是个系统工程，供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节，任一环节出现问题，用户采暖都会受影响。兴华南街168号院是我公司南区供热分公司的热用户，我们已经通知分公司专管员前去小区换热站，您方便的话请留下您的联系方式或是详细地址，工作人员会尽快去家中查看情况。