三官庙街道真是一贯自吹自擂啊！(下派单位：中原区)

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[size=+0][三办]三官庙街道创新思路加强服务居民工作

【[url=]大[/url] [url=]中[/url] [url=]小[/url]】作者：党政办  来源：三官庙办事处   时间：2013-12-18 10:49:53  浏览 1 人次

随着城市化进程的加快推进，辖区务工、创业、定居的人口不断增加，三官庙街道以“一学三促”活动为契机，创新工作思路，从管理、帮扶、服务三方面入手，实现了居民管理无缝隙、帮扶全方位、服务不断档的工作目标，受到辖区居民的一致好评。           一、变“区域式、粗放式管理”为“网格化、精细化管理”。依托已经建立党小组的楼栋，将辖区划分为59个网格，确保每个网格都有党组织、每名党员都在网格中。建立“一卡（连心卡）、一牌（联系牌）、一册（服务册）、一群（便民QQ群）”的联系网络，做到每户居民有连心卡，每个楼栋有联系牌，每个社区服务中心有服务册和便民QQ群，对全体居民实行“人进户、户进房、房进网格、网格进图”的精细化管理。2013年共发放卡、牌、册7000多件，利用便民QQ群接受居民咨询和答疑500余次。           二、变“被动式、随机式帮扶”为“常态化、针对化帮扶”。改变以往居民上门反映再想办法解决、工作人员平时随机了解随机解决的局面，在每个网格配置1名街道正式干部担任三级网格长，统筹社区群众服务队队长、楼栋长、计生协管员、维稳信息员和社区党员等力量，开展常态化走访活动，力所能及地帮助辖区居民解决生活难题。春节、中秋等重大节日期间，网格人员提前摸底掌握居民的各项矛盾诉求，建立完善居民家庭档案，重点解决突出矛盾纠纷，并明确责任人和期限进行矛盾销号整改，实现“矛盾不出网格”。2013年共实地走访社区居民12500多户，解决居民困难诉求2750余件。           三、变“单一式、机械式服务”为“多样化、亲情化服务”。针对传统的社区服务窗口服务功能较单一、服务方式较机械等不足，拓展社区服务中心的功能，街道斥资数十万元在各社区组建“两站一学校”，即“便民服务站”、“志愿者服务站”和“市民学校”，覆盖创业就业、法律援助、生活帮扶等多个领域。创新社区志愿者服务模式，建立群防群治、文化艺术、民事调解、关爱特殊人群等65支志愿者服务队，定期开展卫生清理、民事纠纷调解、邻里互助等主题志愿服务活动。推行“5+2”、“白+黑”错时延时服务制，制定了《三官庙街道社区服务站工作制度》、《三官庙街道社区服务人员守则》等各项工作制度，真正实现了服务居民的无缝隙、全方位、立体化。       实现了居民管理无缝隙、帮扶全方位、服务不断档的工作目标，受到辖区居民的一致好评？ ——谁统计的？我就没有好评！        每户居民有连心卡，每个楼栋有联系牌，每个社区服务中心有服务册和便民QQ群，对全体居民实行“人进户、户进房、房进网格、网格进图”的精细化管理？ ——我家、我楼栋、我社区怎么没有啊？        以往居民上门反映再想办法解决、工作人员平时随机了解随机解决？ ——请问解决过多少问题啊？       春节、中秋等重大节日期间，网格人员提前摸底掌握居民的各项矛盾诉求，实现“矛盾不出网格”？ ——那辖区群众怎么还向区里、市里、省里反映、投诉、上访啊？       街道斥资数十万元在各社区组建“两站一学校”，即“便民服务站”、“志愿者服务站”和“市民学校”？ ——三官庙街道真有钱！可是华山路社区有吗？那为什么还在那间狭窄的违章建筑里办公啊？       真正实现了服务居民的无缝隙、全方位、立体化？——谁见过啊？       三官庙街道真是一贯自吹自擂啊！

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