问万业世纪广场的各种问题何时解决？(下派单位：荥阳市)

xyjcb

处理中

荥阳豫龙镇

工作时间

18857小时:36分钟

1.物业服务不到位，设施不完善，达不到服务标准，一味的强制收取物业费用，冬天暖气费用与物业费用强制捆绑收取，属于侵权行为，多次反映无人管理。
2.小区电梯没有按照购房合同标明的 使用日立电梯，而是使用杂牌不正规小厂的电梯，多次出现问题和困人伤人事故。
3.小区已有多数住户已装修家中出现墙体贯穿裂纹
4.小区暖气、用水、用电迟迟推脱找理由不移交至热力、自来水、电力公司，利用水电暖三种收费赚取用户与水电暖公司的费用差价，威胁业主不交物业费停水停电，或者不供暖。
5.由于无相关部门处理暖气与物业费强制捆绑收费事件，业主被迫缴纳费用，交过采暖费的水温却达不到，据说是万业公司私自扣取部分住户费用，缴纳到热力公司的费用不够，导致供暖流量减少，水温低，导致住户家中16度以下，入户水温达不到要求。
6.物业强制业主换预存费用电表，代收电费。以此来巧赚差价费用。不给住户开取电业局缴纳发票。
7.房产证不办理，业主无处解决问题。陈志业找公安局领导开会压迫小区住的民警必须服从万业公司的各种霸王条款，捆绑收取暖气费就是例子。
如上问题相信你们已经接到多次反映，但是处理的速度与结果令人非常不满，不知道你们相关部门是不是为民做主，如果想在群众中树立你们的威信，还是在小区里公开调查多听取民意吧。


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xyylz

您好，您所反映的问题我们已向领导汇报，我们会尽快给予答复。

xingyang09

xyylz 发表于 2014-2-14 11:18 static/image/common/back.gif
您好，您所反映的问题我们已向领导汇报，我们会尽快给予答复。

好吧。我再相信你们一次，最好的解决办法就是你们来个意见调查组，召集小区业主登记意见和信息，与业主一起督促陈志业

xyylz

　　　关于万业世纪广场个别业主向政府网站所投诉的问题，豫龙镇政府立即进行了调查，并与物业公司与小区业委会进行了认真沟通，根据小区目前实际情况对所投诉的问题，回复如下：
　　　1、万兴物业于2013年5月中旬在小区原物业私自撤离的情况下，由业主委员会协议进驻小区进行临时托管，服务合同于2013年9月正式签订（合同已按要求进行正式备案）。物业公司做为服务机构，所提供的服务内容及服务标准严格按照服务合同约定进行，业主委员会做为执行机构，代表全体业主对物业公司各项工作进行监督与管理。截至目前，未接到业主委员会或业主向物业公司反映服务不达标的投诉。在此希望反映该问题的业主将问题具体化，物业公司一定认真落实。
　　　2、关于电梯不是日立牌的。此问题属于开发商遗留问题，不属于物业管理内容。是业主委员会成立之前，和物业进驻前的既定事实。现在更换电梯是非常不现实的事情，业委会和物业公司只能尽最大努力，积极主动的做好维修服务。
　　　3、部分业主室内墙体裂缝现象。此小区住宅属框架结构，内填充夹气块，填充时处理不科学，导致部分业主墙体裂缝现象确实存在。依据物权法的规定，质保期内存在房屋质量问题由开发商解决。不属于物业管理内容。目前业主委员会与物业公司正积极的与开发商进行协调，希望开发商对存在问题的墙体进行维修，希望业主能理解。
　　　4、根据电力部门规定，小区入住户数达到80%，小区电力才能移交电力部门管理。目前该小区入住户数未达到80%，因此电费由开发公司代收。
　　　5、供热温度受很多因素影响，如：室内管道改造、水循环快慢等，且供暖期内热力公司对各小区供暖有严格的监管制度，而物业公司只作为配合单位协助热力公司进行工作。在此情况下，物业专门仍成立供热小组，24小时不间断入户，为业主排忧解难。对于物业费与暖气费捆绑一事，2014年1月中旬荥阳市物业科工作人员专门同业主委员会进行落实，并无此说法。
　　　经调查热力公司确实也存在减少供热流量，此事业主委员会已到热力公司积极进行了协调。
   6、房产证的办理。经调查该小区开发商建房以后，房屋并未得到有关部门的验收。也不能给业主办理房产证。目前业主委员会与物业公司正在积极协调此事，把房产证的办理作为今年首要工作任务。