奶粉新事件！妈妈们朋友们注意！(下派单位：郑州市工商管理局)

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登封市质量技术监督局

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18372小时:41分钟

2014年3月25号在登封的万佳超市购买一罐飞鹤幼儿3段奶粉！第二天下午打开准备给宝宝喝，却发现里边有异物。一个像是风干的虫子，一个是红色颗粒状。于是找回销售点，找到当时的销售人员，给出的答复却是说两个异物是加工过程中的焦糖。并且当时就把其中类似风干的虫子当场销毁！我迷惑的是如果是销售人员所说的焦糖，为什么要当场销毁！而且当时为了平息事件竟然说出一句让我带回奶粉继续食用并送我礼品的话。宝宝一直就是食用飞鹤奶粉，如今出现这样的事件还得到这样的答复。如此信任该品牌却得到这样的回报。此后如何继续信任此品牌???作为妈妈，今后如何继续购买该品牌？作为消费者，今后该如何信任购物？发此贴主要是为了所有的宝宝讨说法，要保障！也是希望各界人士更加注重宝宝们的食品安全！

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登封市工商局

网友您好：
    首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持，关于您反映的情况，我局已经受理。并且委派辖区工商所工商执法人员前往调查，现已查明：
事件涉及的当事人为登封市万佳超市飞鹤导购员周某。据其叙述，2014年3月25日您在万佳超市购买1罐飞鹤飞帆3段奶粉，2014年3月26日您和您的家人带着奶粉返回店内，称购买的奶粉里面有黑色的不明物体，疑似风干的虫子。导购员向您解释黑色小颗粒是乳液中的乳糖在高温烘焙后形成的焦糖颗粒。奶粉在生产工艺过程中浓缩奶在喷雾干燥时，高温下奶中蛋白质与乳糖易发生羰氨反应（美拉德反应），或乳糖发生焦糖化，形成的褐黑色物质较难避免，是奶粉中可能出现的正常现象，不影响食用，对胎儿新生儿和婴幼儿是无害的。
    同时，我们还根据相关法律法规检查了经营者的食品进货查验记录制度落实情况。
    另外，依据上级的统一部署，我局定时对我市流通环节的婴幼儿配方乳粉委托法定的、有资质的检测机构进行抽样检验工作，截至目前，没有发现不合格乳粉。
    今后对于消费中出现的问题，您可携带购物小票等材料到我单位12315投诉举报中心反映。投诉中心电话：62853315，地址：登封市少林大道26号。
    再次感谢您的理解和信任!