北环路61号院锦锈汇城小区物业无人管理

水塘

处理中

郑州市房管局

工作时间

18383小时:10分钟

房管局物业管理部门领导：      我是北环路61号院锦锈汇城小区业主，我想反映几个问题：
         1、我们小区的汇城物业管理公司是不是有资质，是几级资质？高层收费是多少？
         2、小区物业电话是不是要24小时有人值守？电话是不是要在显著位置公布？（好多人不知道物业有电话，显经常打不通，下班时间没有一次打通过）
         3、小区电梯未进行年检，8号楼3单元电梯发现里面贴的合格证是9号楼的。电梯经常故障，维修不力，常常小问题变成大问题才修，导致设备损坏严重，减少使用寿命。
         4、楼内消防管道无水，消防箱内无消防水带接口，发生火灾后果不堪设想。
         5、单元门可视对讲，常年不能使用，自从2011年我搬入小区就是坏的，多次反应，一直没人修。
         6、最近四五天，小区内的垃圾无人清运，垃圾筒堆满，周边已经堆不下了，路上全是垃圾。物业没有任何解释

                                             希望主管部门领导给予重视，调查处理上述问题，对违规、不作为现象进行严肃处理，帮助百姓解决生活难题！！

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
       河南汇城物业管理有限公司资质为三级。各个小区的高层收费不尽相同，可查看本小区的物业服务协议，协议里有相关的约定。
       关于值班电话问题，我局已要求物业公司在小区宣传栏内张贴物业24小时值班电话63397256。
       关于电梯问题，物业公司表示电梯运行正常。业主如有异议，可就相关问题，依据《中华人民共和国特种设备安全法》的相关规定，向我市质量监督局进行举报。
       关于消防设施的问题，经查看，确有个别消防箱内没有消防水带，我局已经要求物业公司对此问题进行整改。
       关于单元门的问题，业主反映情况属实，目前物业公司拟申请维修资金对此进行维修。
       关于垃圾问题，我局要求物业公司对生活垃圾日产日清，对于装修建筑垃圾，由于一般是整车集中清运，同时要求物业公司对其采取封闭管理措施。