天伦星钻物业不维修公共走廊地板砖下损坏溢水水管

tianlunxingzuan

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-5-29 09:11

      位于纬四路东段32号的天伦星钻小区，由天伦集团下属的物业管理公司负责该小区的物业管理。5个月前该小区2号楼601与602房之间近门口位置的墙体出现渗水脱皮现象，找物业未能处理。3个月前，发现601与602房门口外的公共走廊的地板砖的接缝处一直有水溢出，由此考虑到墙体渗水的原因。我们两家业主多次找物业商讨维修事宜，不仅未能得到满意答复，至今公共走廊地板砖下的水还一直往外溢，已严重影响了两家业主的房屋质量。两家房屋的墙体已出现大面积脱皮、木地板吸水膨胀等问题。      苦盼协调解决！

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，调查结束后将尽快给您回复。

tianlunxingzuan

     《河南省物业管理条例》第二十一条第二款“业主户外的水、电、气、暖及通讯等设施、设备的管理、养护、维修，按产权归属由产权人负责，法律、法规、规章另有规定的除外。”
     《郑州市物业管理条例》第四十八条“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。”
      按上述法规的规定，我家门外的区域不仅属于业主户外区域，而且还是属于物业管理区域，所以我反映的问题是否应该由物业或供水单位负责维修。
      天伦星钻小区物业上依据《河南省物业管理条例》第二十五条“物业的自用部位、自用设施设备超过保修期后的维修、更新，由业主负责，费用自理。物业管理服务合同另有约定的除外”，据此物业上说我反映的问题属于该条款的“自用部位、自用设施设备”，应由业主负责维修。对此，我认为物业对“自用部位、自用设施设备”的理解是错误的，因为《河南省物业管理条例》第21条第二款已明确业主户外部分的维修责任，本条例第25条所说的“自用部位、自用设施设备”应该是业主户内的、除共用的水、电、气、暖及通讯等设施部分外，自用的部分，其中的关键点就是户内自用部分！

郑州房管

网友您好：
       经现场查看和了解情况，物业公司已组织人员对渗水现场进行多次排查，确定渗水问题是由于2号楼某单元某户自来水表后地埋管渗漏所造成，渗漏位置位于业主分户水表与入户管道之间，属于业主自用部分。由于该小区管道已过保修期，该部分维修需要业主自行承担。
      经物业公司与业主双方沟通协调，业主已同意自己购买维修材料，由物业公司免费对该渗水点进行维修。