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就没人能管得了泰安物业了么? [复制链接]

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楼主
发表于 2014-5-14 13:43:49 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑高新区

工作时间

18298小时:44分钟

秦岭北路65号通和盛世经适房小区现在东苑泰安物业要求收取停车费,并强行捆绑未经物价局批准的超高物业费,否则不予办理停车卡,保安蛮横阻止业主进出小区,爆发多次冲突,业主要求物业出具收费许可,要求提供发票 。物业均不能提供!现强制阻止业主进出! 我不知道泰安物业何德何能,能让多个主管部门坐视不管。经适房小区,违规收取高价物业费,使用卑劣手段强迫业主签署违规合同!同一个小区两种物业费收费标准,奇葩的物业啊!多次投诉均无果而终!难道真的没有天理了?

一;物业问题1物业费收费问题,关于物业公司是否达到一级物业服务的标准,按照几级收费标准实施收费,有无一级物业资格证和收费许可证,物业收费无提供发票。费用有无公开,合理透明。

二;车辆问题
1停车位属于广大业主的共同用地,所收停车费用有无物价局的批文和收费许可证,用途没有公开透明。
2电动车停车棚,小区业主慢慢增多,电动车车棚已远远满足不了小区内电车的停放需求,建议扩建电动车车棚。
3充电费用;提供充电电源应是物业为业主提供方便,不应以挣钱为目的,充电每元四小时,电动车充电一般需要六到八小时,如果每天都充需要2元,每月60元,但实际发生的费用不足20元,车棚不够用和充电太贵导致大家私拉电源线。

三;绿地及小区照明;
小区内绿化多处因修建停车位而遭到破坏,近期又因为幼儿园修建破坏大量绿地和停车位,应立即作出整改。路灯照明昏暗,根本起不到照明作用,很多老人晚上不敢下楼活动,更多的小区周围照明都形同摆设,坏的坏,不亮的不亮,没有起到安全照明,监控都看不清楚,更不要提安全。楼道感应灯总是不亮,也许物业为了省电,电梯内的灯只有一个灯管在亮,还总是坏掉,物业也从不及时更换和维修。
四;
废品回收不应承包给某个人,近期小区业主反映小区内收废品人员低价垄断收购小区内废品回收,不让外面废品回收人员进入,引起很多业主的不满,只要保安人员对业主和废品回收人员做好登记安全,应该是没有问题的。

五;卫生问题;
小区东西院的装修垃圾堆积都堆积至东苑大门两侧,气味难闻,遇到刮风垃圾满天飞,甚至在小区大门口挖坑将垃圾填进去,物业每家每户都收有垃圾清运费,为何不将建筑垃圾清运出去,请物业立即将垃圾清运。洗衣机下水每户收取一百元的费用,请问物业什么时候能将下水进地进井。电梯内乱写乱画的情况严重,严重影响小区形象。
六;
幼儿园及活动场地;
1幼儿园有无按照市规划局规划部署进行用地,扩建用地甚至将绿地毁坏,圈停车位及小区内活动广场。
2,小区内活动广场只有两杆路灯,而且从来都不亮,广场应建设健身基本器材,但物业都没有做到。

七;安保及监控问题;
1安全问题,近期小区已有丢失车辆的业主,车辆被盗后物业有无做出及时整改,小区电动车进出要进行发卡,夜间保安巡逻及监控人员有无尽职尽责,小区保安都是上了年纪的老人,没有一点服务意识,还出现问业主卡要的问题。小区内几十个监控摄像头只显示在一个小小的电脑屏幕上,不知道监控人员能否看得清楚,更甚者有时就无监控人员。小区内监控死角太多,监控部位不到位,如,电梯,单元门口,小区四周很多地方都留有死角。造成很多安全隐患。

八;单元门口在下雨时总是出现积水现象,单元无障碍通道地面严重出现地面破损坏现象,五号楼外墙墙漆严重脱落。


诸多问题物业不是想办法去解决,只知道收钱!望有关领导能关注并解决经适房小区的物业的一系列不合理问题!

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沙发
发表于 2014-5-14 16:46:00 |只看该作者
网友您好,您所反映的问题相关部门正在调查处理,请您耐心等待,谢谢。
处理满意度打分:
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处理状态: 处理中

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板凳
发表于 2014-5-15 14:22:05 |只看该作者
真的希望你们认真对待以上问题,给老百姓一个满意的答复,别让老百姓投诉无门导致百姓的父母官在百姓心中失去应有的威信。

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地板
发表于 2014-5-21 15:18:29 |只看该作者
网友您好,在接到关于通和盛世小区泰安物业违规收费等问题的投诉后,局领导高度重视,并积极安排专人会同石佛办事处工作人员进行调查核实,现将有关情况回复如下:
一、物业费收费问题
    物业服务标准是根据物业服务等级确定的,物业服务等级和物业资质等级没有直接联系。对于物业收费,物业公司资质只是一个从业资格,不是说三级物业资质就只提供三级服务,也可以提供二级、一级的服务,并且可以按照二级、一级服务标准进行收费。
    泰安物业是建设单位通过公开招标备案方式选聘的物业服务企业。根据《郑州市物业服务收费管理实施办法(试行)》规定,高层住宅物业服务收费指导价一级标准为1.10元/平方米/月,允许上浮20%,加上0.05元/平方米/月的电子监控费,实际收费标准不能超过1.37元/平方米/。通和盛世小区东院、西院物业费是按照同一个标准收取的。
    经郑州市中原区物局审查,于2013年12月下发收费许可证《证号2222131》,物业公司并在小区内进行了公示 ,小区收费标准一致,收费公开、合理、透明,并提供正规发票。
    附 《收费许可证》、《物业费收取发票》复印件;
二;车辆问题
    1、车位问题:通和盛世从2012年12月开始交房,于2013年6月房子全部交完,目前东院入住率达70%左右,车辆停放较乱(特别是外来车辆),为了加强小区车辆有序停放及外来车辆的管理,物业公司于2014年4月1号在小区公示了《车辆管理方案》,于2014年5月1日对小区车辆实行了刷卡出入管理,收费依据按照《前期物业服务协议》第五条“第一项”车辆服务费用约定,“地面机动车车位使用费按每月40元”收取,目前小区停车位还在办理中,收取费用根据物业管理条例定期公示。
    2、电动车车棚及充电问题:A、东院电动车停车棚开发商前期按规划设计提供(2号楼前1个,6号楼前有1个),如满足不了停放需求,物业公司根据业主的入住情况,进行业主调查,征求业主意见,根据征求意见情况再实施,物业公司无权私自扩建。
    3、电动车充电。物业进入管理后,车棚开始安装充电设施,物业进行原车棚未安装充电设施了几个厂家调查,价格进行了对比,最终由郑州旭州电子科技有限公司安装投币式充电站,为业主充电提供方便,设备安装、保养、维修费用施工单位承担,受益也属安装单位,物业公司未有收益。
三;绿地及小区照明问题;
    1、小区停车位是开发商按规划铺设,经过规划核实的。
    2、近期幼儿园施工按原设计规划施工,如有违规责成其整改。
    3、小区照明是按规划设计安装的,物业公司随时根据巡视检查情况与业主报修,更换庭院、楼道损坏的灯管,有维修更换不及时的情况,物业公司会根据业主意见进行及时改进。
    4、电梯使用现在仍在保质期内,轿厢内的灯目前仍由电梯厂家提供维修,物业将加强对电梯内的巡检,解决照明更换和维修不及时的现象。
四;安保和监控问题;
    1、监控是按规划设计安装的,经过有关部门检查验收的,监控人员24小时值班,现运行正常。
    2、小区公秩管理按服务协议约定正常进行,公秩队员按区域职责完成当班工作任务,按管理规定做好每天工作记录。
五;卫生及废品回收问题;
    1、小区装修垃圾目前集中存放在小区外边市政道路南侧空地上,物业根据堆放情况进行清理外运。(目前小区正在装修阶段)
    2、洗衣机下水每户收取一百元的费用,管道改造已完成入井。改造情况物业公司会及时向业主公示。
    3、装修期间,物业采取了不少措施,电梯内乱写乱画的情况屡禁不止。物业公司将组织人员加强管理,做好小广告的定期清理工作。
     4、废品回收物业没有承包给个人,现在小区收取废品的是小区业主,贫困户全家以收废品为生。
    也不存在不让外面废品回收人员进入小区的情况。装修期间小区流动人员多,加强安全管理是物业管理职责,对业主约定的废品回收人员,物业公司是允许登记进入的。
六、幼儿园及活动场地问题;
    1、幼儿园是按市规划局规划进行施工。其中幼儿园在施工过程中在南面空地圈地,现物业公司已经制止其圈地行为并责成幼儿园停止施工。
    2、小区内活动广场两杆路灯不亮的情况,已督促物业公司尽快更换修复,恢复活动广场的照明。
    3、广场健身基本器材是由社区来安装配备,物业公司积极与社区进行协商沟通,尽快配合社区解决小区广场安装健身器材的问题。
七、交房后出现的工程问题(特别是外墙墙漆脱落),物业公司已经联系施工方进行维修,并会跟踪督促。

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5#
发表于 2014-5-22 11:40:47 |只看该作者
郑高新区 发表于 2014-5-21 15:18 static/image/common/back.gif
网友您好,在接到关于通和盛世小区泰安物业违规收费等问题的投诉后,局领导高度重视,并积极安排专人会同石 ...

我想知道为什么有两种合同范本!请领导查实!
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6#
发表于 2014-5-22 11:48:28 |只看该作者
13年交房以来,据我所经历,8#楼电梯门内外颜料笔涂写广告从未认真清除,仅仅是简单清理过粘贴的小广告,电梯门一直很脏

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7#
发表于 2014-5-22 14:34:06 |只看该作者
真是官僚。是不是让物业公司买通啦。明明招投标是三级。回复说成一级
郑州市通和盛世一期项目预售许可后公示

时间:2011-03-20



 
预售许可
证 号         郑高开房管预销字第20110003号         发证日期         2011-3-17
开发建设单位         河南通和置业有限公司
项 目 名 称         通和盛世一期项目
项 目 座 落         秦岭路路65号
房   屋         用途         总幢数         总面积         结构
        住宅        576套        63160.56平方        钢混
开竣工时间         河南胜达建筑工程有限公司   2010年11月22日——2012年5月8日 (2号楼 )
河南省第五建筑安装工程(集团)有限公司  2010年11月19日——2012年5月5日 (4、6、7、9号楼)
楼 盘 信 息         建筑面积         楼号
        66526.9平方        2、4、6、7、9
施 工 单 位         河南胜达建筑工程有限公司、
河南省第五建筑安装工程(集团)有限公司
监 理 单 位         河南大象建设监理咨询有限公司
企业法人营业

执 照         开发企业资质证书编号         国有土地使用证号         建筑工程规划许可证号         建筑工程施工许可证号
410*******52556         41019495         郑国用(2009)
第0789号         郑规建字第410*******29188号         410*******11220101
410*******11190101
前 期 物 业 招 投 标

情 况         选聘的前期物业服务公司         河南泰安物业管理有限公司
        物业管理服务等级标准         三级
        物业管理服务收费标准         住宅1.15元/平方 商业2.0元/平方
        前期物业服务合同有效期         2011.2.28—2014.2.28
备    注          

                                                               
  依据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国房地产管理法》等有关法律、法规的规定,现对郑高开房管预销字第20110003号商品房预售许可证予以公告。
  联系电话:0371-67989065               

                        郑州高新技术产业开发区房产管理局
                              2011年3月20日

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8#
发表于 2014-5-22 14:45:51 |只看该作者
明明是三级。咋回复说成一级
郑州市通和盛世一期项目预售许可后公示

时间:2011-03-20



 
预售许可
证 号         郑高开房管预销字第20110003号         发证日期         2011-3-17
开发建设单位         河南通和置业有限公司
项 目 名 称         通和盛世一期项目
项 目 座 落         秦岭路路65号
房   屋         用途         总幢数         总面积         结构
        住宅        576套        63160.56平方        钢混
开竣工时间         河南胜达建筑工程有限公司   2010年11月22日——2012年5月8日 (2号楼 )
河南省第五建筑安装工程(集团)有限公司  2010年11月19日——2012年5月5日 (4、6、7、9号楼)
楼 盘 信 息         建筑面积         楼号
        66526.9平方        2、4、6、7、9
施 工 单 位         河南胜达建筑工程有限公司、
河南省第五建筑安装工程(集团)有限公司
监 理 单 位         河南大象建设监理咨询有限公司
企业法人营业

执 照         开发企业资质证书编号         国有土地使用证号         建筑工程规划许可证号         建筑工程施工许可证号
410*******52556         41019495         郑国用(2009)
第0789号         郑规建字第410*******29188号         410*******11220101
410*******11190101
前 期 物 业 招 投 标

情 况         选聘的前期物业服务公司         河南泰安物业管理有限公司
        物业管理服务等级标准         三级
        物业管理服务收费标准         住宅1.15元/平方 商业2.0元/平方
        前期物业服务合同有效期         2011.2.28—2014.2.28
备    注          

                                                               
  依据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国房地产管理法》等有关法律、法规的规定,现对郑高开房管预销字第20110003号商品房预售许可证予以公告。
  联系电话:0371-67989065               

                        郑州高新技术产业开发区房产管理局
                              2011年3月20日

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9#
发表于 2014-5-23 13:30:58 |只看该作者
看来是吃人家嘴软,拿人家手软啊!现场核实一下建筑垃圾情况不就知道了?在这忽悠老百姓。真气蛋!!!!

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10#
发表于 2014-5-26 16:40:10 |只看该作者
网友您好,接到反映区和房管局物业部门都高度重视,多次和泰安物业协商,物业承诺将提升服务水平,方便居民生活,谢谢。

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11#
发表于 2014-5-27 12:15:22 |只看该作者
他们提升了吗?希望你们这些部门去现场核实一下,就说小区垃圾和幼儿园问题,小区垃圾自从交房到现在没有清理过,难道你们看不到吗?十年以后他们还说在装修呢?就准备让他们一直堆下去吗?在不清理就堆成山了。还有幼儿园私自圈占小广场问题,他们是真的停了吗?现在又开始圈占了,你们看不到吗?他们如何能提升服务呢?真是一群官老爷啊!!!!

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12#
发表于 2014-5-28 16:41:09 |只看该作者
怎么不回复了呢?

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13#
发表于 2014-5-29 14:21:27 |只看该作者
说是按照前期物业服务合同收费。合同时1.10.加上监控费是1.15 ,中原区物价局2012年就让物业公司按照1.15收物业费。现在咋又跑出来允许上浮百分之二十收取1.35呀。这不是自相矛盾。自己打自己的嘴巴

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14#
发表于 2014-5-29 21:14:26 |只看该作者
郑高新区 发表于 2014-5-21 15:18 static/image/common/back.gif
网友您好,在接到关于通和盛世小区泰安物业违规收费等问题的投诉后,局领导高度重视,并积极安排专人会同石 ...

我不知道你们是如何进行调查的?只去问问物业的人么?你知道他们手里1.35的合同是怎么来的么? 欺骗业主胁迫业主签署的 !不签不给钥匙 等等手段!

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15#
发表于 2014-5-29 21:17:25 |只看该作者
郑高新区 发表于 2014-5-21 15:18 static/image/common/back.gif
网友您好,在接到关于通和盛世小区泰安物业违规收费等问题的投诉后,局领导高度重视,并积极安排专人会同石 ...

而且他们达到一级的服务了么?你们去实地调查了么 ?一级的标准他们能达到几样?相信这方面的法律法规你们比我们懂!可是为什么就纵容他们如此欺压我们业主!我们手里有两种收费价格的合同!之前就投诉过 ,不晓得你们是如何获知俩个院收取统一价格的!

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16#
发表于 2014-5-30 10:14:17 |只看该作者
1、通和盛世小区业主装修时收取1000元的装修押金,有收据。
2、小区物业为泰安物业,有三级资质。现在私自张物业费要涨到1.35元每平米。一个经济适用房小区物业费该怎么收没有什么标准吗?涨价不用通过业主同意吗??
3、装修完的业主去退装修押金时,物业要把物业费扣除后才给退(物业费是涨过价后的物业费1.35元每平米),如果不同意装修押金不退。装修时物业要求业主给装修工办理出入证,一个20元,每个业主至少办理4-6张。现在是不交物业费现在也不给退。
4、小区地下停车场不开放,地上绿地私自改成地上停车位,已经开始出租。
以上问题是否合法,如不合法怎么处理。

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17#
发表于 2014-5-31 09:35:21 |只看该作者
真心希望政府能为老百姓做主!本身都是经适房小区 ,物业费还这么高 ,服务级别达不到,还擅自涨价乱收费!欺骗胁迫业主签署高价物业合同,去物价局骗取收费许可,看看附近的经适房小区那个收费比我们高?

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