为啥停我家的自来水！

金水区

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2014-6-4 10:28

我是南阳路46号雅美佳小区的，因为我家经常没人导致自来水欠费（我们办的有银行代扣还有短信提醒不知为什么没接到信息），今天已经交过钱而且还有滞纳金。通知自来水公司让送水，他说离的太远不方便，开车接他他说没时间，打客服67680000客服说48小时还说礼拜天没人上班。我无语啊！你们为民服务单位承诺24小时原来只是一句空话啊！我晚交费你收取滞纳金，但交完费你应不应该送水，因为 停水我全家无法生活，基本的喝水权利都给剥 夺了，老百姓就是砧板上的鱼任人宰割啊！也没人管管，看来今天要去外面住了，我的损失谁来负责。

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●飄/○

我是管城区郑新里路黄家门小区的住户，我们是七楼的，早上8点家里就没水，到下午2.3点有水但很小，到了晚上7点以后又没水，直到晚上11点以后才开始有水，请问这是什么情况？大夏天没水让我们这些人怎么过啊！

郑州自来水

网友：
      您好！目前我公司的水费告知方式有：抄表后三日内区域营销员会将水费单元通知单张贴在单元门口；在我公司办理过移动手机水费提醒业务的用户，公司会及时发送水费短信通知，便于用户及时掌握用水量、水费金额和缴费日期。自抄表后50日未缴费的用户，营销员会张贴停水告知单，再次提醒、督促用户缴纳水费。
      如在银行办有水费代扣，建议您及时往绑定水费的银行卡内续钱，以保证水费的正常代扣。同时，也可通过自来水公司营业厅办理水费预存，这样更加方便水费产生后的直接扣款。也可避开您家中经常无人，忘记缴费的顾虑。违约金的计算，是在水费产生后30日内未结清的情况下，30日后每日按照水费金额的千分之三由系统自动生成。按照供水条例规定欠费60日，我公司可暂停供水；在水费结清后48小时内恢复供水。
       因您未留下具体地址、水表户号和联系方式，建议直接拨打我公司客服热线“67680000”反映，而对您反映的情况，我公司会高度重视，深入调查，如果确属我们工作的疏忽、工作方式言语解释的不妥，会追究相关营销人员责任，也请用户监督。同时，本月起您小区抄表周期已调整为三月一抄，具体抄表缴费月份为2、5、8、11月。可登陆我公司外网（）查询水费信息。如有疑问也可直接与我们联系。