荥阳市京城办天然气公司(下派单位：荥阳市)

红红

已处理

荥阳住建局

处理时间

2014-7-24 10:06

              荥阳市京城办天然气公司，给我们市民带来不便，荥阳市各大小区几乎都装有天然气， 初装费也一直巨高不下3500圆，甚至我们这里比郑州市初装费还高，我们也不说啥，你既然挣我们市民的钱，就要方便于我们，燃气费用快完，通知我们，为何无声无息，先把气停了，发现去交钱又刚好你们休星期，真的窝气，今天早上陆续来燃气公司缴费的有一百多号人，都是像我说这种情况，有的说要给市长打电话，。。。。。为何不做好自己的本职工作服务于广大市民。

下派来源：   点击查看

xyzjj

网友您好！该帖已收到，正在处理中。

xyzjj

网友您好！接到该舆情后，我局立刻展开调查，据了解燃气公司针对余额不足用户，采用多种方式提醒：1、每月3日前（遇周末顺延）前发送余额不足30元提醒短信。2、每月20日发送欠费催费短信。3、每月20日至25日为缴费期（周六、日不休息）。4、每月23日张贴催费通知与电话通知告知用户及时缴费。5、每月26日开始对未缴费用户进行停气，停气后用户缴费的在24小时内及时开通。（注：发送短信对象为手机号是移动用户，针对非移动用户进行张贴催费通知与电话通知。）