正商幸福港湾——正商物业差差差

尤素夫

管城区城东路37号幸福港湾小区A区，由正商物业管理，服务差的不能再差，简直是垃圾中的垃圾：——小区电梯经常损坏，修理缓慢，维修保养少，4号楼2单元一部电梯从6月就开始经常坏，到7月陆续坏了有几十次之多了，本周7天坏了不下20次，早上坏了，中午好，到晚上就又坏了，有时一会好，一会就自然恢复，业主门都怀疑是物业为了动用业主维修基金，故意设置造成，请调查；  小区前期因修车棚和道路设施，造成大量绿化草坪损坏，小区里到处是黄土，物业迟迟不重新补栽。 小区6号楼停了好多外来摊贩餐车，物业竟然允许门口小摊贩车辆在小区里私自停放，占压车棚和道路资源，摊贩都不是小区业主，物业与摊贩公然勾结，业主们强烈要求驱逐所有小摊贩车辆，以后坚决不允许进入小区内。  小区内卫生打扫不及时，脏乱差严重，监控设备死角很多，不清晰，很多地方缺少监控设备，急需更新

郑州房管

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       您所反映的问题我们已收悉，调查结束后将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
       关于4号楼2单元电梯的问题，经了解，该小区为刚需楼盘，户型小，住户多，电梯较一般楼盘的日常损耗要大，之前曾多次出现电梯钢丝绳打滑的情况。6月份电梯维保公司加大了保养检查力度，导致临时停机维保的频次增加。目前，维保公司依据电梯使用现场情况，已申请更换钢丝绳维保，预计近期可以维修完成。如业主对电梯使用和维保的现状有异议，或对电梯安全有顾虑，可依据《中华人民共和国特种设备安全法》，向质监部门进行反映。
       关于绿化补栽的问题，物业公司表示因后期设施还未配备齐全，施工尚未完全完毕，预计7月底前后，现场清场后，绿化施工补栽会陆续到位。
       对于商贩推车存放的问题，经了解，小区业主从事早餐、摊位水果生意的较多，物业公司表示将于8月份，针对摊位车，进行集中存放管理。
       关于监控设施更新的问题，按照相关法律规定，物业公司只对竣工交房时开发商交付的公共设施负责维护，如涉及到监控死角或摄像质量不清晰的问题，不在物业公司的责任范围内，但业主仍可以向物业公司提出建议。
       关于卫生脏乱差的问题，按照相关法律规定，物业公司只需按照物业服务合同的内容提供相关服务即可，在现实生活中，除非在合同中明确约定，否则，基本不可能保证24小时的持续清洁。请业主认真对照自家的物业服务合同，如发现有达不到合同约定标准的情况，或发现有长时间不打扫的区域（存在卫生死角），可将具体位置向物业公司反映，如物业公司的处理效果业主不满意，请直接向管城区房管局（电话66236113）进行反映，以便进一步处理。
       另，目前，正商集团公司正在对幸福港湾小区进行整顿提升，业主可就增设监控设备、摊贩车辆停放及其他物业管理相关问题积极提出建议和批评（请直接拨打小区内公布的正商物业总公司400电话）。