业主的口碑是最好的广告，请亚星集团正视问题。解决问(下派单位：二七区)

高元鱼

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2014-9-1 10:47

          您好我们是亚星盛世悦都小区的全体业主，现在小区已经交房9个月，有以下问题希望物业公司尽快解决：
1、正式水电和燃气问题。这个问题已经拖了很久，并且原来在二七区座谈的时候，物业公司也承诺了5月底肯定通燃气和正式水电。现在马上都8月了，问题还没解决。
2、楼道走廊地板砖有些都烂了，希望物业尽快补贴，把烂掉的地板砖换掉。
3、亚星悦都小区大门口要增设麒麟。亚星其他小区都有，同样的物业费，不能搞歧视。悦都小区绿化已经够少了。希望大门口尽快增设麒麟，不能唯独悦都小区没有。
4、楼道内卫生一直搞不好。卫生问题都搞不好，其他还说什么？？
5、希望把电梯运行速度稍微调快一些，32层的楼，每层7户，这么多住户，2部电梯，业主等电梯等的太久了。
6、悦都物业收费严重不符，现在悦都小区院子很小，绿化很少，没有门禁，开发商承诺的空中花园不能使用，高容积率，（容积率比郦都高的多），大门口没有麒麟和大盆景。很多设施都没有，而相邻的亚星郦都小区很多设施都有，绿化也漂亮。物业招标的时候，亚星悦都招标是二级物业，郦都招标时一级物业，现在物业费都是一样，都是1.8元每平方，悦都小区很多设施都没有，本来都很小，物业服务人员也很少，还是二级物业。凭啥物业费1.8元？ 我们咨询了河南省物业管理处的相关人员，在院子小，容积率这么高的小区，物业费绝对不能收到1.8，因为业主没有享受到绿地、空间和各方面设施。悦都小区物业费必须降低。
        我们之所以购买了亚星的房子，就是出于信任，既然成为亚星的业主，那么和物业公司就是缺一不可的关系，既是雇佣关系也是朋友关系，希望物业公司重视业主提出的问题，尽快解决。 谢谢！

业主的口碑是最好的广告，也请亚星集团正视问题。解决问题.


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针对业主在网上投诉的关于亚星盛世悦都小区相关问题，经调查，现回复如下：
1、绿化问题：河南盛世物业管理有限公司已于6-7月份集中对死苗、缺苗、病虫害等绿化带集中进行补栽。目前小区没有出现绿化带大面积死亡或缺苗现象。
2、关于门口没有麒麟雕塑：此问题物业公司已在3个月前向开发商亚星置业集团反映，现在没有定论装还是不装。物业会继续督促开发商给出定论。
3、关于正式水、电和天然气问题：正式电表目前正在安装，预计本月底安装完毕，届时就可以联系供电局送正式电。自来水目前小区安装的水表为正式水表，开发商正在协调自来水公司改送正式水。天然气目前小区已正常通气，业主需预约燃气公司进行上门挂表通气。
4、关于走廊地砖破损问题：河南盛世物业管理有限公司已安排施工单位，在7-8月份对楼道因装修拉货导致的破损地砖维修完毕。以后会2个月排查一次，组织维修。
5、关于楼道卫生差的问题：物业公司是按照前期物业服务协议的约定，每天对楼道打扫一次，生活垃圾日产日清。
6、关于电梯速度问题：现在的电梯速度为2M/S，经与电梯厂家进行沟通，电梯参数在出厂时已设定完毕，所有的安全保护措施及相应的控制系统都是按2M/S设计的。
7、关于物业费和物业资质的问题：盛世物业公司是通过亚星置业集团的招标程序，取得悦都小区的管理资格，招投标全程在市房管局网站上都有公示，是合理合法的。物业费价格在二七物价局进行备案。盛世物业公司属于国家一级资质物业服务企业，资质证书号为（建110158）。