推卸责任？不作为？究竟谁来帮我们解决问题？

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根据《郑州市人民政府关于郑州市物业管理纳入社区建设工作的意见》，房地产管理部门负责物业管理行业的指导和监督，研究制定物业管理政策法规和行业服务标准，监管物业服务企业资质和房屋专项维修资金，参与对各区、各部门物业管理相关工作的目标责任考核。
作为主管物业管理行业的政府单位，你们这种答复是不是在推卸责任、不作为？你们能不能帮忙协调相关单位来解决？