郑州筑宇物业公司藐视政府法规违规收取物业费

首座业主

郑州市物价局：我们是首座国际小区业主（位于管城区未来路商城路交叉口首座国际小区）的部分业主代表，现就筑宇物业公司公然藐视国家法律和政府法规，以强逼业主高额预收2015年全年物业费的问题投诉如下：
  1、违规收取高额物业费，按照一类标准收取的同时，并未跟上配套服务   2、楼内开设各种公司，并未征得相关权益方业主同意 3、物业费绑定停车位费用，不交物业费就不给停车位，违法绑定。时至今日，筑宇物业公司仍未按规定和业主的诉求，公示其服务资质、收费许可、价格构成、更未公示其物业费的收支明细。

我们认为，关于物业费的收取，市物价局和市房管局今年8月1日专门下发了郑价公（2014）4号文件，对物业服务收费进行了详细规定。
     一、4号文件第六条第二款规定，未成立业主大会和新建住宅前期物业服务，物业费实行政府指导价。所以筑宇物业收取的物业管理费按一类标准收取明显违规，服务并未跟上。     二、4号文件第十五条规定，业主按月交纳物业服务费。所以筑宇物业公司按年预收12个月的物业费违反政府法规。
     三、4号文件第二十三条规定，物业服务企业应当按照价格主管部门规定，在物业管理区域内的显著位置或多媒体终端，通过多种途径，公示服务内容 、服务标准、收费项目、收费标准、收费依据、计费方式。。。筑宇公司从没有公示任何内容。
     四、国务院《物业服务条例》和省、市相关物业服务管理办法均规定，物业服务企业定期向全体业主和业委会公布物业费收支明细。。。筑宇公司从没有公布过。
基于以上事实和法律法规，我们特依据4号文件第二十四条规定，向主管全市物价工作的贵局投诉，并依法提出如下要求：
         一、请求依法查处郑州筑宇物业公司的违法行为，将查处结果在心通桥和小区显著位置公示。
      二、责成郑州筑宇物业公司停止违法行为，责令其在规定时间内公示物业服务资质、价格收费许可、服务内容、收费标准等法定内容，要求其依法依规经营。
      三、责令郑州筑宇物业公司根据价格主管部门许可的收费标准，服从法律规定在尊重业主意愿的前提下，按月或季度收取物业费。
      四、责令郑州洪瑞物业公司在小区显著位置，公示2014年度物业费收支明细。
      五、严禁郑州洪瑞公司违规私自停水、停电、停运电梯等，对业主进行打击报复。违者，依法对其加重处罚。
此致

                                                                                     首座国际业主代表
                                                                                           2014年12月3日

郑州物价

网友：
      您好！
      关于首座国际小区物业收费问题回复如下：
      一、新的《郑州市物业服务收费管理办法》于2014年9月1日起实施。在此之前物业服务企业已与业主约定了物业服务收费及停车服务收费标准，并且协议期限尚未到期的，仍按协议约定的标准执行，待协议约定期满后再执行新的物业服务收费管理办法。
      若物业服务企业存在未协议约定物业服务收费及停车服务收费标准而收取此费用，或者在协议约定期满后不执行新的《郑州市物业服务收费管理办法》的行为，您可持物业服务企业开具的收费凭证到管城区价格主管部门进行投诉或拨打价格举报电话66305790进行价格举报。
      二、前期协议约定了缴纳物业费时限的，按协议缴纳物业服务费，待协议期满后，按月缴纳服务费即可。关于物业公司的服务不达标及物业费和停车费捆绑收缴等问题是物业公司的管理问题。根据《国务院物业管理条例》第五条规定：“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。”第四十九条规定：“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。”请您向物业服务企业的行政主管部门郑州市住房保障和房地产管理局进行咨询或投诉。
      感谢您对物价工作的关注和支持！
      此复。
                                      
                                      

                                                     郑州市物价局

郑州物价

网友：
       您好!
       您反映的问题已收悉。


                                             郑州市物价局