豫AP5966把人扔在新郑西关

落花的伤心

   2014年12月14 昨天下午三点我们三人坐p5966回长葛，车开到新郑西关，因为妈妈肚子突然不舒服要上厕所，跟司机说了一下他们不让上厕所，说上厕所票就作废，因为不能忍就下去了让他们等两分钟，司机一脚油门开出去怎么说都不停，跟他们理论司机竟然说不行  你也下去，这叫做撵人下车吧？一个有九个月身孕的人你竟然说不行你也下去，身边还有个九岁小孩，你让我们老幼弱小扔那我们怎么办？谁没有三急？你把一个五十岁的老太太扔那你都不怕有危险吗？如果出事谁负责?身上没带钱让坐下班车回来，人家非要交钱买票怎么办?司机跟乘务员说话太难听，以前经常坐郑许公交都没这样，真的挺伤人，以后还能放心坐吗

郑州交运集团

您好，首先向您及家人表示歉意。
接到您的反映后，集团公司高度重视，立即责成当事车辆所属公司调查核实情况，现将处理结果回复如下：
经核实，该班车于14日下午14点17分进入新郑西关站后，有一位旅客因内急下车如厕，由于该车当天的终点站为长葛，回程的点次比较紧张不能久等，为了车上其余旅客能够准点到达，因此未能等该名旅客而正常发车；为了让这名漏乘的旅客能到达目的地，该车的司乘人员与车上的家人交代，等她上完厕所出来与家人联系后，安排后边紧跟的车辆豫AF6863号车将她随后带到了目的地，并未再让其购买车票。
关于当事司乘人员说话难听的问题。我司已对当事司乘人员进行了批评、教育并给与相应的处罚，下次再处理类似问题时要多替旅客着想，耐心的做好解释工作，不能简单粗暴的解决问题，同时希望能取得您和家人的谅解。我们也将根据您的意见和建议，让广大郑许公交的驾乘人员共同学习，为郑许公交的旅客提供更好的服务。