河南有线自身电源问题导致几百户断信号停网

天山雪莲花

已处理

郑州市文广新局

处理时间

2014-12-22 14:19

   我们是郑州市郑东新区邢屯社区的居民，12月13日上午，电视信号突然中断，凡是用广电宽带上网的居民也不能上网了。我们致电96266反映，两天后回复说：“设备电源使用出了问题，让我们耐心等待，信号具体恢复时间不确定，要是等不急的话，可以去办理报停”。快一周过去看了，装了机顶盒的几百家用户看不成电视，广电宽带上网的居民也上不了网。是你们设备电源出了问题，为何让我们苦苦等待，每月都付着不同档次的收视费和网费，看不成电视、上不成网，盼望尽管解决！！

郑州文广新

楼主您好，河南有线不属于我局职权管辖范围，建议您抓紧时间拨打96266河南有线统一服务电话，或者向河南省新闻出版广电局进行投诉，以免影响电视节目的正常收看。