再次反映橄榄城三期御景台小区物业问题(下派单位：二七区)

sunshine7900

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2014-12-29 16:09

橄榄城三期御景台小区目前存在颇多问题没有解决，物业一直推诿。第一，暖气问题，这是目前最主要的。目前小区暖气每天断续供暖，室内温度最高十几度，而且每天供暖时间很短，特别是晚上，暖气都是凉的，物业一直推脱责任说这不是他们的问题，是热力公司的问题，此事已多次反映，但仍未得到妥善解决，马上又要降温，希望政府能出面替老百姓解决眼前的民生大事。第二，物业费问题。亚新物业合同收费1.85元/每平，不知道这样的收费标准从何而来。第三，物业管理问题。现在小区安保不到位，晚上小区的几个门口经常都是敞开但是没有人员值班；卫生也没有人打扫，垃圾桶整天都是堆得满满的，小区里地上和楼道里也经常看到垃圾；多栋楼的楼道里照明灯和消防箱都是坏的，几个月来报修几十次也没有修理；小区电梯经常出现无法使用的故障，更多次出现过困人事件，目前电梯的维修依然艰难，通往地下停车场的电梯已经一个月不能使用仍然没有解决。当业主反映电梯坏了的时候，物业居然说电梯坏了那就从楼上跳下去，不知道这样的物业到底由谁来管理和监督。
希望政府多关注人民民生。


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eqqzfbzfwzx

橄榄城三期御景台自供暖开始暖气管道都是冰凉状态，物业费，电梯，保安等问题我中心领导非常重视，经调查现回复如下：
1.暖气不热问题
回复：因热力公司锅炉出现故障，管网一直处于不稳定状态，南三环周边小区均受影响，也包括御景台小区，12月16日物业和业主代表一起去热力公司已核实确认，热力公司回复说明已经引进其它热源，于12月17日晚回复正常。
2.物业费贵问题
回复：物业费在物价局已经备案审批，也与业主签订了物业前期服务协议，在交房前业主已经明确并签字确认。
3.电梯存在安全问题。
回复：物业服务中心实施24小时工作制，确保物业服务中心值班电话保持畅通。上班时间为：上午8：00-12：00，下午13：30-18：00。中午12：00-13：30及晚18：00-次日早8：00均有人值班，管理人员夜间值班时间为18：00-20：00，每晚均安排一名维修工在项目值班，处理值班期间的各类重要或紧急事件，夜间秩序人员正常上班。业主如有紧急事情请拨打服务中心前台电话：86590288，同时也可以就近联系各岗位秩序人员进行协调处理。
　　　电梯维保实施24小时监督管理，均有维保人员值班，请您关注电梯轿厢内的《乘梯须知》，《乘梯须知》公布的有电梯紧急救援电话至少两个，如发生电梯故障，业主可直接与电梯公司或物业服务中心联系。希望广大业主相互监督，爱护电梯，不要随意撕毁或破坏《乘梯须知》，发现缺失，请及时与物业服务中心联系补充。

sunshine7900

eqqzfbzfwzx 发表于 2014-12-25 09:46 static/image/common/back.gif
橄榄城三期御景台自供暖开始暖气管道都是冰凉状态，物业费，电梯，保安等问题我中心领导非常重视，经调查现 ...

物业电话经常是无人接听或者一直占线，而且反映问题都会是一个答复：你先登记，随后解决。但是总是没有下文，关于电梯，现在已经过了检测时间五个月了，不知道这样的电梯是否属于安全？如果出问题有没有人负责？小区的消防设施坏了以后报修了一年都没见修理，但是居然有物业人员填写检查表。现在供暖期已经一个多月了，但是到目前为止，还是每天断续供暖，白天温温晚上凉的，天越来越冷，不知道我们能不能好好用到自己花了钱的暖气。