大观国际物业及开发商“霸气”(下派单位：金水区)

蔷薇朵朵菲

已处理

金水区房管局

处理时间

2015-3-17 15:05

位于玉凤路福元路的大观国际居住小区，至交房开始就一直问题不断，先是延期交房后是强制交房，再后来，下面只说忍无可忍的：
1.强制收取1.5元每平方物业费及260元每月车位费及80元每月车位管理费。
2.毁坏绿地建车棚，说是建车棚，在我们按每月缴纳25元充电费和管理费的同时，却租给别的公司安装充电设备收费。好多人都曾丢过自行车，没有人管，物业最多在征求领导的同意下，让你找一下丢时的录像。
3.只收费不管理。有的时候小区门口就看不到保安的影子，达不到物业承诺24小时保安巡逻。快递不让进小区送，送到物业大厅丢失无人管。聘请保洁员年龄大、人员少，劳动量大，地下停车场只清理不打扫，表面堆积很厚实的土，各个楼层也是3、4天拖一下，一个拖把拖几层。各个业主反映问题，得不到解决，物业也是在业主千呼万唤的情况下，派人来看一下，说解决，然后就没有下文了。譬如我家的问题，经过两次抗交物业费，来看了5次，每次说的原因都不一样，都是说“我觉得，好像什么”，从报修派人看，到现在已经历时一年多，前段来暖气的时候，没交物业费，不给开暖，去找物业，物业想起是自己没有给处理业主家的问题，给开了暖，半个多月后来家里看了看，到现在又一个月了，还没有解决问题。
4.给没有交物业费的业主拉电闸停水，送暖气的时候，不给开阀门。业主因为不满物业服务，多次提意见，物业置之不理，业主拒交物业费，物业就拉电闸或者拒收水费然后停水，有的业主熬不过物业，就去交物业费，物业强制提前收取半年物业费，提前缴纳3个月不收。记得郑州市物业管理条例上说的很清楚，可以提前收取半年物业费，但要和业主沟通，业主同意的前提下收。送暖气的时候，不给送，打物业电话，物业说：“物业费交了没有啊，这个时候你知道急了”。
5.260元每月车位费及80元每月车位管理费，在郑州来说不低了，但是现在又出高招“车位只卖不租”，等到车位租约到期不再续租，即使北区负二层都空着，物业说开发商不让租了。物业人说南区车位紧张，卖了好多，要把南区租约不到期的挪到北区，作为业主，我们北区的业主没有享受到优先租赁的条件，我们2012年收房后，入住小区，便开始租用车位，现在车位到期，不让续租。这只是物业说的，但我们看到的是北区地下有很多空位。小区外，机动车已经都停到了机动车道上，原来四道的机动车道和两道非机动车道，都只剩两道机动车道，现在小区的业主又面临车位到期不给续租的情况，车能停到哪呢，在交警整治违章停车的100天内，不但给交警增加负担，还给社会造成不变和不稳定不和谐的因素，这无良的物业和开发商不是在逼我们业主吗？我们辛辛苦苦工作一辈子挣得工资买了这么一套房子，还整天这么窝心。
最后，我只想问一句，这无良的物业和开放商有人能管得了不？




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金水区房管局

网友您好，
一、小区基本情况
大观国际居住区小区位于玉凤路与福元路交叉口，该小区占地面积5.5万㎡，由河南金林置业开发，共10栋住宅楼，总建筑面积32万㎡，共有住户2080户。于2012年1月交房。郑州大观国际物业通过招投标形式于2012年1月接管该小区。
二、投诉内容
1.强制收取1.5元/㎡物业费及260元每月车位费及80元每月车位管理费。
2.毁坏绿地建车棚，说是建车棚，在我们按每月缴纳25元充电费和管理费的同时，却租给别的公司安装充电设备收费。好多人都曾丢过自行车，没有人管，物业最多在征求领导的同意下，让你找一下丢时的录像。
3.只收费不管理。小区卫生打扫不到位，门卫保安年龄大、人员少。
4.给没有交物业费的业主拉电闸停水，送暖气的时候，不给开阀门。
5.小区机动车停车位“只卖不租”问题。
三、投诉回复
接到投诉后，我单位工作人员立即对投诉小区进行了实地察看及联系物业负责人。现回复如下：
1、强制收取物业费问题。物业公司提供的《前期物业服务协议》中对物业费及车位费都做了明确规定，不存在强制收取。
2、车棚问题。经现场查看，该小区确实正在建设车棚。物业公司负责人解释，物业公司根据2014年郑州市五部委发文要求新建小区必须建造地面非机动车棚的通知，在征得部分业主同意的情况下投资建造了非机动车棚，但尚未正式启动。目前小区仍使用地下室电动车充电插座，春节后将拆除地下室充电插座同时正式启用地面车棚充电系统。
3、只是收费不管理。针对该问题，我们已要求物业公司加强工作人员的责任心，严格按照《前期物业服务协议》的约定尽心尽责的管理好小区的各项工作。
4、给没有交物业费的业主拉电闸停水，送暖气的时候，不给开阀门。经核实，物业公司不存在对没有缴费的业主停水停电。针对开暖气阀门问题，物业公司表示，根据《郑州市物业管理条例》及《前期物业服务协议》物业公司没有义务帮助业主开暖气的阀门，对依照物业协议按时交物业费的业主开启暖气阀门，纯粹属于帮忙行为。
5、小区机动车车位“只卖不租”问题。
地下车位归建设单位所有，物业公司解决不了该问题。建议由相关部门协调解决。

                                                                            金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                   2015年1月12日

随风逝去

支持，大观的车位定价偏高，车位还只售不租，说是租，可车位都空着也说租完了，逼着业主买车位，这车位定价就是他们想定多少定多少啊，没人核定下么？

zhye1975

随风逝去 发表于 2014-12-31 11:40 static/image/common/back.gif
支持，大观的车位定价偏高，车位还只售不租，说是租，可车位都空着也说租完了，逼着业主买车位，这车位定价 ...

物业太差劲！拿业主的钱，吃业主的饭，一个个大爷似的。卫生、安全等基本工作都做不好，无视小区问题，不加强管理改进，只知道收物业费，还时不时以拉电闸、断水对抗业主。